會(huì)員卡管理辦法

1、會(huì)員卡管理辦法 會(huì)員卡管理辦法一、目的： 一、目的：為使公司會(huì)員卡管理有章可循，特制定本管理辦法。二、適用范圍： 二、適用范圍：適用于本公司會(huì)員卡的管理。三、操作說明： 三、操作說明：1 總則1.1 實(shí)行會(huì)員制的目的會(huì)員制是公司推出的一項(xiàng)全公司范圍的長期促銷活動(dòng)，通過把普通顧客吸納為會(huì)員顧客，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，建立公司自有的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)公司的營銷推廣以及經(jīng)營銷售的持續(xù)增長起到積極推動(dòng)作用。1.2 會(huì)員卡的性質(zhì)御真堂會(huì)員卡是現(xiàn)金儲(chǔ)值卡

2、，可用于會(huì)員現(xiàn)金儲(chǔ)值消費(fèi)及消費(fèi)積分累計(jì)的作用。2 會(huì)員卡2.1 會(huì)員卡管理2.1.1管理分工2.1.1.1會(huì)員部2.1.1.1.1會(huì)員部負(fù)責(zé)會(huì)員卡及卡套的策劃、制作及會(huì)員卡的前期錄入（會(huì)員卡注冊(cè)）及后期管理（會(huì)員卡的發(fā)放審核） ；2.1.1.1.2負(fù)責(zé)各部門在會(huì)員卡使用過程中的管理工作；2.1.1.1.3負(fù)責(zé)會(huì)員的會(huì)籍管理、及數(shù)據(jù)分析；2.1.2設(shè)計(jì)部2.1.2.1.1負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員卡及卡套包裝的設(shè)計(jì)、制作溝通及校驗(yàn)。2.1.3綜合部2.1

3、.3.1.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員卡的保管及發(fā)放；2.1.3.1.2行政部負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員卡套的保管與發(fā)放。2.1.4客服部2.1.4.1.1負(fù)責(zé)完成《會(huì)員申請(qǐng)表》的資料錄入、建檔；2.5.3會(huì)員卡的申領(lǐng)程序：2.5.3.1申領(lǐng)人員至?xí)T部索取《會(huì)員卡申領(lǐng)表》并填寫，由拓展部經(jīng)理審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)；2.5.3.2持〈申領(lǐng)表〉至?xí)T部完成會(huì)員卡申領(lǐng)登記、審核后至財(cái)務(wù)部辦理會(huì)員卡出庫手續(xù)；2.5.4發(fā)放規(guī)定2.5.4.1會(huì)員部負(fù)責(zé)《申請(qǐng)表》審核，未經(jīng)總

4、經(jīng)理簽字授權(quán)一律不予辦理；2.5.4.2財(cái)務(wù)部按《申領(lǐng)表》登記會(huì)員卡信息進(jìn)行會(huì)員卡的發(fā)放，如會(huì)員部未完成登錄審核不予辦理。2.6 會(huì)員卡的贈(zèng)卡2.6.1贈(zèng)卡原則為有效的擴(kuò)大公司知名度及保障公關(guān)活動(dòng)的順暢，由申領(lǐng)部門填寫〈會(huì)員卡申領(lǐng)表〉經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放。2.6.2會(huì)員卡贈(zèng)卡的批準(zhǔn)原則2.6.2.1與公司日常經(jīng)營活動(dòng)有直接工作關(guān)系的政府主管部門及工作人員。2.6.2.2與本公司密切配合的主流媒體。2.6.2.3協(xié)作單位的主要領(lǐng)導(dǎo)層、主要負(fù)責(zé)

5、人員。2.6.2.4重要客戶代表。2.6.2.5由于公司原因造成的顧客損失及傷害，所給予的補(bǔ)償贈(zèng)送（會(huì)員卡） 。2.6.2.6其他經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的贈(zèng)予行為。2.6.3贈(zèng)卡審批流程2.6.3.1申請(qǐng)人須先填寫《會(huì)員卡申領(lǐng)單》 ，經(jīng)部門經(jīng)理審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)；2.6.3.2按 2.1.2 程序辦理申領(lǐng)。2.7 會(huì)員卡套的策劃2.7.1“卡套策劃方案”執(zhí)行本管理程序中2.2.1工作內(nèi)容。2.7.2卡套的制作、驗(yàn)收2.7.2.1會(huì)員部負(fù)責(zé)對(duì)包裝內(nèi)