會員卡銷售流程及話術(shù) (自動保存的)

1、會員卡銷售技巧及話術(shù)會員卡銷售技巧及話術(shù)1:辦理會員卡的重要性辦理會員卡的重要性1）有效降低廣告、銷售成本2）會員對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的長期認(rèn)知能夠減輕門店的銷售及接待壓力，利用會員對會所的忠誠度，有效的支持開新門店3）會員計劃能使我們在競爭中處于優(yōu)勢4）通過口碑宣傳，能夠快速有效的宣傳品牌5）龐大的數(shù)據(jù)庫是我們與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作的重要條件2：會員卡銷售的意義：會員卡銷售的意義:1）維持會所的可持續(xù)發(fā)展2）為會所創(chuàng)收3）為員工增加收入

2、3：會員卡銷售的時機(jī)：會員卡銷售的時機(jī)1）顧客進(jìn)店用餐，帶顧客參觀會所2）顧客點菜時間3）顧客買單時間4：會員卡的銷售技巧：會員卡的銷售技巧1）功能介紹?定義：介紹會員權(quán)益，會員享有的會員價，會員儲值贈送，會所活動會員優(yōu)先參加，圈子資源共享等優(yōu)勢的介紹?要領(lǐng)：需要熟記我們的會員權(quán)益，及會員卡優(yōu)惠活動?技巧：在介紹過程中觀察客人感興趣的一項著重介紹2）會員與非會員差異化比較?定義：向客人提供與普通客人之間的菜差價，可以以一張整單來比較，如

3、張總5個人一桌菜原價1000元，會員價850元。儲值贈送優(yōu)惠，儲值5000贈送1000，相當(dāng)于8折優(yōu)惠?要領(lǐng)：要讓客人清楚的知道有多少優(yōu)惠?技巧：通過一整張單的差價來比較，在加上儲值贈送，與原價格相差價計算3）品牌分析?定義：對比其他單一門店的會所，突出我們會所的優(yōu)勢。方便，經(jīng)濟(jì)實力雄厚，品質(zhì)有保證，同時又非常的靈活性，可提供個性化定制服務(wù)。并且能加入我們的圈層文化?要領(lǐng)：不要詆毀別的會所或酒店?技巧：著重介紹我們會所的優(yōu)勢4）帶客參觀

4、?定義：主動帶客人參觀，了解我們的環(huán)境及菜品?要領(lǐng)：注意在引領(lǐng)途中加強(qiáng)與客人的溝通交流過來就不用那么麻煩，直接幫您會員簽單就可以了。我們的會員卡都是儲值消費(fèi)的，現(xiàn)在我們有活動是充值5000送1000，其實就打8折了。如客人回復(fù)暫不需要，就不要在強(qiáng)行推介，微笑回答，好，您先用餐，有什么需要隨時叫我。餐中：用餐途中可適時介入客人談話，詢問客人菜是否合胃口，然后派發(fā)一圈名片。方便客人下次訂餐用。銷售要點：點菜環(huán)節(jié)要給客人進(jìn)行一個會員與非會員價

5、格比對，最好是總價的比對，才能凸顯出來。銷售中不要過分強(qiáng)硬推介會員卡，根據(jù)客人的習(xí)性適當(dāng)?shù)耐扑]會員卡。詢問客人菜品是否滿意時要記住客人的喜好，可以等用餐結(jié)束時進(jìn)行產(chǎn)品銷售。一定要有名片派發(fā)，用餐中，營業(yè)經(jīng)理或店長一定要上前進(jìn)行詢問菜品是否合胃口，然后派發(fā)一圈名片。3）：買單）：買單買單環(huán)節(jié)時如果還未辦理會員卡，可買單時進(jìn)行詢問：您好，張總，您今天一共消費(fèi)XXXX元，您看下要不幫你辦個會員卡可以相當(dāng)于8折優(yōu)惠。銷售要點：買單前先詢問客人是

6、否滿意，對菜品，對服務(wù)，如果客人都說滿意，即可順勢說：挺感謝劉總對我們的認(rèn)可，您看，您也那么認(rèn)可我們這里，我們也需要像您這樣懂品味的人的支持，那我?guī)湍k理我們的會員入會，說實話，您和我們股東所設(shè)想的這個會員圈子也特別適合，我們的會員圈子中很多都是像您這樣有品位的企業(yè)家。我們也經(jīng)常舉辦一些這樣的會員企業(yè)聯(lián)盟活動，我們會員里面匯聚各行各業(yè)，如果您有什么需要，將來我們也可以為您做一些資源對接。。。4）：產(chǎn)品銷售）：產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售根據(jù)服務(wù)過程