國(guó)家人力三級(jí)操作技能歷年真題答案

1、國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）2017.52017.5一、簡(jiǎn)答題1.三級(jí)教材P62～65答：(1)注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。（3分）(2)在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，先將本年度的費(fèi)用預(yù)算和上一年度的費(fèi)用預(yù)算，以及上一年度費(fèi)用結(jié)算和當(dāng)年已發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算情況統(tǒng)計(jì)清楚，然后比較分析，從預(yù)算與結(jié)算的比較結(jié)果，分析費(fèi)用使用趨勢(shì)。再結(jié)合上一年度和當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況隊(duì)及下一年預(yù)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況狀態(tài)進(jìn)行分析。（4分）(3)預(yù)

2、算人工成本在企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算中的額度，以保證企業(yè)的支付能力和員工利益的實(shí)現(xiàn)。（4分）審核人工成本的預(yù)算，也應(yīng)與人力資源規(guī)劃工作結(jié)合起來(lái)。因?yàn)?，費(fèi)用預(yù)算的審核，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，固為人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。（4分）2簡(jiǎn)述組織工作輪班應(yīng)注意的問(wèn)題。（14分）答：為了組織好多班制生產(chǎn)，除了要解決輪休、倒班方法外，還應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題。(1)工作輪班的組織，應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便

3、充分利用工時(shí)和節(jié)約人力。（2分）(2)要平衡各個(gè)輪班人員的配備。（2分）（3）建立健全交接班制度。（2分）(4)適當(dāng)組織各班員工交叉上班。（2分）(5)工作輪班制對(duì)人的生理、心理會(huì)產(chǎn)生一定的影響，特別是夜班對(duì)人的影響最大。為了解決夜班疲勞、員工生理心理不適應(yīng)和工作效率下降的問(wèn)題，一般可采用以下兩種辦法。（2分）a.適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間。（2分）b.縮短上夜班的次數(shù)，例如果職四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班辦法。（2分）二、計(jì)算題請(qǐng)根據(jù)表中已知數(shù)據(jù)

4、，求概率權(quán)數(shù)及得分。正確答案：答：第一步，先對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的等級(jí)系數(shù)（相對(duì)權(quán)數(shù)）的概率(aij)進(jìn)行推斷，如：指標(biāo)Ell的最高權(quán)數(shù)1.0的概率為0.5而4級(jí)權(quán)數(shù)0.8的概率為0.3，3級(jí)權(quán)數(shù)0.6的概率為0.2。依此類(lèi)推，求出指標(biāo)Ell、El2、El3、E14、E15各個(gè)等級(jí)的概率。（3分）第二步，將備等級(jí)的相對(duì)權(quán)數(shù)(Ai)與對(duì)應(yīng)的概率值相乘，匯總出概率柯數(shù)(Xi)。其計(jì)算公式為：Xi=∑n國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）的

5、解決方法。組長(zhǎng)或指導(dǎo)員組織學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)，討論“學(xué)到些什么”。（1分）（3）實(shí)施要點(diǎn)。①指導(dǎo)員確定的議題范圍不宜過(guò)細(xì)，以免學(xué)員們沒(méi)有問(wèn)題可討論；議題涉及問(wèn)題不宜太少，否則不能充分實(shí)現(xiàn)公司情報(bào)的共有化利用。（1分）②制作個(gè)人親歷案例時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：這一案例應(yīng)該是你親身經(jīng)歷的問(wèn)題中最難解決的一個(gè)實(shí)例應(yīng)盡可能是最近發(fā)生的3應(yīng)是工作上經(jīng)常發(fā)生的，難以判斷、把握和處理，不前任其再次發(fā)生的；要簡(jiǎn)單記進(jìn)該案例的原委。由于提出個(gè)案是為介紹其他小組，加深彼

6、此的經(jīng)驗(yàn)，固此，不論是成功還是失敗的例子都可以選擇，但必須選擇自己親身經(jīng)歷的案例。（1分）③記錄個(gè)案發(fā)生的背導(dǎo)時(shí)應(yīng)依據(jù)的5W2H原則：何人(Who)、何事(What)、何時(shí)(When)、何地(Where)、何物(Which)、如何做(How)、多少費(fèi)用(HoWrnuch)。（1分）④各組討論時(shí)應(yīng)注意：學(xué)員自主討論，指導(dǎo)員不參加討論；自主討論時(shí)，必須明確討論目標(biāo)，并注意時(shí)間的控制，每個(gè)個(gè)案進(jìn)行時(shí)間約為30～40分鐘；主持人在回答組員告詢時(shí)

7、，應(yīng)回答事件發(fā)生前的背導(dǎo)情況，而不是事件發(fā)生后的解決策略。（2分）⑤在討論學(xué)到些什幺“時(shí)，需多花費(fèi)一些時(shí)間。（1分）2答：三級(jí)教材P249(1)工作步驟：①進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的描述。（1分）②建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)一般為5～9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并作出確切定義。（2分）③由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件作出重新分配，將它們歸入最合適的績(jī)效要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績(jī)效考評(píng)指

8、標(biāo)體系。（2分）④審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重要事件，從優(yōu)到差、從高到低進(jìn)行排列。（2分）⑤建立行為錨定法的考評(píng)體系。（1分）(2)優(yōu)勢(shì)：①對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。由于參與本方法設(shè)計(jì)的人員眾多，對(duì)本崗位熟悉，專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，所以精確度更高。（1分）②績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。評(píng)定量表上的等級(jí)尺度是與行為表現(xiàn)的具體文字描述一一對(duì)應(yīng)的，或者說(shuō)通過(guò)行為表述錨定評(píng)定等級(jí)，使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。（1分）③具有良好的

9、反饋功能。評(píng)定量表上的行為描述可以為反饋提供更多必要的信息。（2分）④具有良好的連貫性和較高的信度。使用本方法是對(duì)對(duì)考評(píng)者使用同樣的量表，對(duì)同一個(gè)對(duì)象進(jìn)行不同時(shí)間段的考評(píng)，能夠明顯提高考。評(píng)的連貫性和可靠性。（2分）⑥考評(píng)維度清晰，各績(jī)效要素相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評(píng)價(jià)判斷。（2分）不足：①設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高②比許多考評(píng)方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力。（2分）3答：三級(jí)P384～388(一)該公司的做法是違法的.首先，該公司在用工之日起未與小張簽訂勞動(dòng)合

10、同，違反了勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定。小張?jiān)谠摴竟ぷ鳎匆研纬呻p方的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，3月20日前雙方約定的工資額輛度即可確定為小張勞動(dòng)合同中雙方約定的工資數(shù)額。（5分）其次，根據(jù)工資獎(jiǎng)金調(diào)整的規(guī)定，諺公司在做出工資改革前要向全體員工履行告知義務(wù)。如果在薪資改革后，出現(xiàn)員工原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過(guò)過(guò)渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平。（5分）最后，根據(jù)《勞動(dòng)法》第九十一條第一款，用人單位是不