三級秘書歷年真題及答案

1、2005年5月秘書三級考試試題第一部分職業(yè)道德(1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(1～16題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間

2、關(guān)系的是()。(A)二者沒有任何關(guān)聯(lián)(B)二者完全重合(C)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范(D)二者部分重疊2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。(A)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(B)愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義(C)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)(D)熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是()。(A)語調(diào)

3、柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感(B)語言簡練，問一答一，問二答二(C)語意明確，直接指出客人的不足之處(D)語速適中，指說話速度太快也不太慢4、下列關(guān)于勤勞和的幾種說法中，你認(rèn)可的是()。(A)個(gè)個(gè)生活要勤儉，單位之事不多管(B)只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗(C)心計(jì)巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成(D)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花社會(huì)5、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。(A)只選擇自己喜歡的崗位(B)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子(C)雖然不

4、喜歡某崗位，但也必須長期干下去(D)干一行，愛一行，專一行(請結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第6～8題)清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要?！辈棠痴f：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?、看了上述案例，你認(rèn)可下列說法中的()。(A

5、)蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他(B)蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情(C)蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任(D)蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)7、蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是()。(A)我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)(B)你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道(C)我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(D)做人的原則在我心中，不在外面8、通過

6、上述的事例，可以推斷()。(A)在社會(huì)生活中，有比金子更可貴的東西(B)不是社會(huì)中的每一個(gè)人都需要錢(C)在社會(huì)生活中，只有少數(shù)人講信用(D)錢對人們的生活并不重要(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、下列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是()。(A)報(bào)刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了!”(B)服裝店?duì)I業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有？”(C)售樓處交易員：“您到后面排隊(duì)等候。一個(gè)一個(gè)來。”(D)酒店服務(wù)員：“這事我管不了。請您問別人吧!

7、”10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是()。(A)是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)(B)員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān)(C)社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行(D)職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問題11、以下關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，正確的是()。(A)誠實(shí)守信的人類在漫長交往實(shí)踐中總結(jié)、凝練出來的(B)誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則(C)堅(jiān)持做到誠實(shí)守信對一個(gè)的成長十分重要(D)誠實(shí)守信有

8、時(shí)候重要，有時(shí)候不重要12、關(guān)于從業(yè)人員做到誠實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是()。(A)誠實(shí)守信的前提是看對方是不是誠實(shí)守信(B)不做對不起朋友的事情，是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn)(C)不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信(D)獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一13、企業(yè)形象包括()。(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)規(guī)章制度(C)企業(yè)目標(biāo)(D)企業(yè)作風(fēng)14、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是()。(A)態(tài)度恭敬，把對顧客尊重和有禮貌(B)

9、表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象(C)行為大度，指為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范(D)形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇15、關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是()。(A)堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求(B)辦事公道特指有權(quán)人而言，一向從業(yè)人員不存在這一問題(C)從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求有()。(A)“紅十字”牌藥箱(B)“羊皮牌”皮夾克(C)“暖和牌”棉衣(D)創(chuàng)造性39、依照

10、我國專利法，授予發(fā)明專利權(quán)的條件是()。(A)要式性(B)實(shí)用性(C)新穎性(D)創(chuàng)造性40、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，()的，用人單位可單方與其解除勞動(dòng)合同。(A)員工患病需治療2年(B)員工與他人非法同居以致懷孕(C)員工在生活過程中不慎致左手殘廢(D)員工與他人打架被判拘役41、稅收的基本職能是()。(A)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)(B)國家財(cái)政收入的取得(C)監(jiān)督社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展(D)核算公司收入42、下列所得稅中，以總收益額為征稅對象的是()。(A)企業(yè)所

11、得稅(B)個(gè)人所得稅(C)外資企業(yè)所得稅(D)農(nóng)業(yè)稅43、每天早晨，新華社播報(bào)的人民幣匯價(jià)，采用的是()。(A)間接標(biāo)價(jià)法(B)直接標(biāo)價(jià)法(C)中間價(jià)標(biāo)價(jià)法(D)銀行買入價(jià)標(biāo)價(jià)法44、活期儲蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)算利息一次，其結(jié)息期為()。(A)8月1日(B)6月30日(C)12月31日(D)1月1日45、目前，國家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務(wù)有()。(A)發(fā)放貸款(B)證券業(yè)(C)金融中間業(yè)務(wù)(D)保險(xiǎn)業(yè)46、在涉外活動(dòng)中，禮賓

12、次序體現(xiàn)()。(A)各國主權(quán)地位平等(B)各國經(jīng)濟(jì)地位平等(C)各國綜合國力(D)東道主對各國賓客的禮遇47、能創(chuàng)造良好溝通氛圍的基本要素有()。(A)提出要求(B)適時(shí)贊美(C)善良幽默(D)及時(shí)提出批評48、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括()。(A)談?wù)撜螁栴}(B)不給對方表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)(C)詢問女士的年齡(D)討論宗教問題49、實(shí)現(xiàn)有效提問應(yīng)當(dāng)注意的要素包括()。(A)提問的態(tài)度與時(shí)機(jī)(B)提問的內(nèi)容與形式(C)提問的語速(

13、D)提問的形式50、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，()。(A)使用刀叉時(shí)要按順序由外向內(nèi)拿取(B)用餐速度要與大家(同來者)保持一致(C)用餐時(shí)也可以吸煙(D)用餐時(shí)不可高聲交談51、與外國友人談話時(shí)應(yīng)事先對該國習(xí)俗有所了解，交談中避免()。(A)談吐幽默(B)傾聽其他人的發(fā)言(C)詢問私人物品的價(jià)格(D)詢問對方的收入52、某大公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費(fèi)大量的資金，而只需在()上公布一條消息，再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)就可完成。(

14、A)Extra(B)Inter(C)Facsimile(D)Intra53、網(wǎng)絡(luò)溝通的主體包括()。(A)管理者(B)員工(C)企業(yè)(D)人際溝通環(huán)境54、不同國家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國家是()。(A)印度(B)日本(C)韓國(D)泰國55、喝咖啡時(shí)應(yīng)避免()。(A)用咖啡匙舀著喝(B)用嘴吹涼咖啡(C)俯首就著咖啡杯喝(D)一手拿點(diǎn)心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝56、在處理沖突時(shí)，宜先觀察情況，了解清楚后再針對問題采取相

15、應(yīng)的措施。這遵循了處理沖突的()策略。(A)鐵令如山(B)拖延、緩和(C)按兵不動(dòng)(D)棄子投降57、管理溝通的最主要形式是()。(A)上行溝通(B)現(xiàn)行溝通(C)下行溝通(D)群體溝通58、填寫《工傷情況報(bào)告表》最主要的目的是()。(A)總結(jié)事故教訓(xùn)(B)作為傷情確定的依據(jù)(C)聯(lián)系醫(yī)院治傷(D)報(bào)告事故情況59、秘書購買辦公用品時(shí)，應(yīng)以()作為確定該用品最大庫存量的依據(jù)。(A)運(yùn)輸時(shí)間(B)保存期限(C)所需經(jīng)費(fèi)(D)庫存監(jiān)督60、

16、秘書審核文稿時(shí)，應(yīng)包括對文稿的()審核。(A)接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況(B)文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間(C)接到客戶的電話投訴和信件投訴(D)收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶61、的企業(yè)中，對同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如()承辦時(shí)限不同。(A)接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況(B)文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間(C)接到客戶的電話投訴和信件投訴(D)收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶62、秘書制定工作

17、計(jì)劃表時(shí)不得遺漏()。(A)人員分工(B)工作經(jīng)驗(yàn)(C)工作職責(zé)(D)專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人63、《事故情況記錄表》中應(yīng)包括()等。(A)證明人姓名(B)法人姓名(C)上司姓名(D)記錄人姓名64、當(dāng)某種辦公用品()時(shí)，秘書就需要添置該用品了。(A)庫存余額為零(B)庫存余額達(dá)到再訂購量(C)庫存余額降至一半(D)庫存余額達(dá)最小庫存量65、文稿簽發(fā)前的最后一個(gè)處理環(huán)節(jié)是()。(A)打印(B)用印(C)審核(D)登記66、企業(yè)在聘用新員工時(shí)，需要