2017勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師二級考前章節(jié)內(nèi)容及重點內(nèi)容

1、2017勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師二級考前章節(jié)內(nèi)容及重點內(nèi)容勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師二級考前章節(jié)內(nèi)容及重點內(nèi)容第一章第一章勞動標(biāo)準(zhǔn)實施管理勞動標(biāo)準(zhǔn)實施管理第一節(jié)第一節(jié)用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)制定用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)制定一、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容一、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容(一)用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)是指勞動關(guān)系雙方共同遵守的勞動方面的辦事規(guī)程或行為規(guī)則。廣義的用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)是指用人單位內(nèi)部產(chǎn)生的勞動標(biāo)準(zhǔn)，包括用人單位勞動規(guī)章制度、集體合同約定的勞動標(biāo)準(zhǔn)和勞動合

2、同約定的勞動標(biāo)準(zhǔn)；狹義的用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)是指用人單位制定的勞動標(biāo)準(zhǔn)，即用人單位勞動規(guī)章制度，一般包括管理制度、操作流程、操作規(guī)范、崗位職責(zé)等。(二)用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的作用用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的作用（1）規(guī)范員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，有利于管理工作的開展。（2）規(guī)范各項作業(yè)的流程及標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。（3）規(guī)范用人單位的勞動管理活動，有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)社會形象。（4）規(guī)范勞動關(guān)系雙方的行為，有利于營造良好而有序的內(nèi)部工作環(huán)境和秩序。（5）科學(xué)管理，有

3、利于提高管理者的管理水平、管理方法及技巧。（6）人性化管理，有利于增強(qiáng)員工的忠誠度，提高員工的工作積極性。(三)用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)、人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)、人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)、勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和勞動關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)。1.人力資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)：人力資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)：人力資源規(guī)劃包括人力資源戰(zhàn)略計劃、組織規(guī)劃、人力資源管理制度規(guī)劃、人員規(guī)劃和人力資源費(fèi)用計劃。人力資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)就是關(guān)于人力

4、資源規(guī)劃的規(guī)范，主要包括職務(wù)分析標(biāo)準(zhǔn)和勞動定額制定標(biāo)準(zhǔn)。2.人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)：人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)：人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)主要包括人員招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)和人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是招聘錄用的程序性規(guī)定和人員選拔的程序性規(guī)定。?招聘錄用程序：人力需求診斷→制訂招聘計劃→人員招聘→招聘測試與面試→錄用人員崗前培訓(xùn)→試用員工上崗試用。?人員選拔程序：確定選拔指標(biāo)→選擇選拔方法→設(shè)計選拔題目→選拔方案設(shè)計→實施選拔過程→選拔結(jié)果統(tǒng)計與報告→選拔結(jié)果反饋3.人力資源開

5、發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：是指一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動。?培訓(xùn)計劃的制定原則一般包括：（1）培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，要“有用”。（2）培訓(xùn)計劃的制定必須基于培訓(xùn)需求的調(diào)查，要“按需”培訓(xùn)。（3）在計劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的不同需要和個體差異。（4）盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓(xùn)計劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時間上的承諾。（5

6、）注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。?培訓(xùn)計劃的制定方法（1）編制費(fèi)用預(yù)算。（2）對年費(fèi)用按比例進(jìn)行分配。（3）根據(jù)輕重緩急進(jìn)行培訓(xùn)。（4）了解企業(yè)經(jīng)營的需要4.薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)：是指關(guān)于薪酬福利的規(guī)范或約定，主要內(nèi)容是用人單位薪酬制度；薪酬制度也常稱工資制度。?薪酬制度設(shè)計的原則：（1）按勞取酬原則。（2）同工同酬原則。（3）平衡原則。（4）合法保障原則。工資保障制度包括最低工資的保障和工資支付規(guī)則，?薪酬制度設(shè)計的方法（1）工作評價的方法。工作

7、評價是薪酬制度設(shè)計的關(guān)鍵步驟。常見的工作評價方法有五種，即經(jīng)驗排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評分法和市場定位法。（2）工資結(jié)構(gòu)線的確定方法。（3）工資分級方法。3?人力資源規(guī)劃的制定原則：安定原則；成長原則；持續(xù)原則。?人力資源規(guī)劃基本操作步驟。（1）核查現(xiàn)有人力資源。（2）人力需求預(yù)測。（3）人力供給預(yù)測。（4）起草計劃匹配供需。（5）執(zhí)行規(guī)劃和實施監(jiān)控。（6）評估人力資源規(guī)劃。2人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)：人力資源配

8、置標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容是招聘錄用及選拔程序方面的規(guī)定，包括人員招聘錄用程序、招聘工作程序、招聘工作流程、員工招聘與錄用辦法、員工聘用規(guī)定、專業(yè)技術(shù)人員職位任用辦法、新進(jìn)人員任用辦法、員工崗位聘用辦法等。3績效管理標(biāo)準(zhǔn)績效管理標(biāo)準(zhǔn)：績效管理標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容是考勤制度和績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計程序。（1）考勤制度。（2）績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計程序。確定績效考核指標(biāo)體系要經(jīng)歷以下四個步驟：（1）工作崗位分析。（2）理論驗證。（3）進(jìn)行指標(biāo)分析，確定指標(biāo)

9、體系。（4）修訂。4薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)包括工資制度方案、報酬待遇管理規(guī)定、薪資與福利管理、中高層管理人員薪酬管理制度、新員工工資核準(zhǔn)、變更工資申請、獎金管理制度、福利制度等，其核心是薪酬設(shè)計的原則和方法。?薪酬設(shè)計的原則：（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則；（2）經(jīng)濟(jì)性原則；（3）體現(xiàn)員工價值原則；（4）激勵作用原則；（5）相對公平（內(nèi)部一致性）原則；（6）外部競爭性原則。?薪酬設(shè)計的方法。（1）提供有競爭力的薪酬。（2）重視內(nèi)在報酬。（3）實行

10、基于技能的工資。（4）參與報酬制度的設(shè)計與管理。5人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：主要內(nèi)容是培訓(xùn)制度，核心是培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括建立責(zé)任制、營造培訓(xùn)氛圍、界定目標(biāo)和內(nèi)容、選擇培訓(xùn)方法、選擇培訓(xùn)學(xué)員、選擇培訓(xùn)師等。（1）建立責(zé)任制，明確分工。（2）營造培訓(xùn)氛圍。（3）界定目標(biāo)和內(nèi)容。（4）選擇培訓(xùn)方法。（5）選擇培訓(xùn)學(xué)員。（6）選擇培訓(xùn)師。6勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：既包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，也包括企業(yè)根據(jù)自

11、己實際情況制定的標(biāo)準(zhǔn)；既包括安全衛(wèi)生責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計劃制度、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、安全衛(wèi)生檢查制度，也包括傷亡事故報告處理制度；既遵守法律法規(guī)的要求，也要進(jìn)行企業(yè)投入產(chǎn)出分析。7勞動關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)：勞動關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)：（1）工時與假期制度。（2）解雇制度。（二）勞動標(biāo)準(zhǔn)的起草程序（二）勞動標(biāo)準(zhǔn)的起草程序1.1.制定計劃。內(nèi)容：（1）勞動標(biāo)準(zhǔn)的名稱；（2）編制目的；（3）主要內(nèi)容；（4）起草或承辦部門；（5）審核和發(fā)布的部門；（6）進(jìn)

12、度安排和發(fā)布的時間等。2.2.確定起草人。各部門根據(jù)制定的勞動標(biāo)準(zhǔn)年度計劃，組織勞動標(biāo)準(zhǔn)草案的起草工作。勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及兩個部門及以上業(yè)務(wù)工作范圍的，應(yīng)組織相關(guān)部門聯(lián)合參加起草。起草工作必須明確起草承辦單位、參加單位、完成的時間等。3.3.起草條文。包括下列步驟：（1）確定主題，草擬提綱。（2）收集資料，掌握有關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)定。（3）調(diào)查研究，提出解決問題的辦法、措施。（4）撰寫草案。4.4.征求意見5.5.修改草案6.6.報送與

13、審核。法律事務(wù)部主要從以下幾個方面對規(guī)章制度草案進(jìn)行審查：（一）是否符合黨和國家的路線、方針、政策；（二）是否符合國家法律、法規(guī)；（三）是否與現(xiàn)行規(guī)章相沖突、重復(fù)；（四）格式是否符合規(guī)范化要求；（五）是否存在實施后的法律風(fēng)險；（六）其他應(yīng)當(dāng)符合的條件。三、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定規(guī)范三、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定規(guī)范（一）勞動標(biāo)準(zhǔn)制定的程序規(guī)范（一）勞動標(biāo)準(zhǔn)制定的程序規(guī)范用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定程序包括一般程序和法定程序，一般程序包括收集資料進(jìn)