公共關(guān)系的概念1

1、公共關(guān)系的概念公共關(guān)系的概念：社會組織與相關(guān)公眾之間的各種關(guān)系的綜合表現(xiàn)，通過人際溝通與大眾傳播，組織在公眾中交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、樹立良好形象的經(jīng)營管理藝術(shù)。公共關(guān)系公司（簡稱公關(guān)公司）的概念公共關(guān)系公司（簡稱公關(guān)公司）的概念：是由職業(yè)的公共關(guān)系專家和各類公共關(guān)系專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。公眾的含義公眾的含義：所謂公眾，是指與特定的公共關(guān)系主體相互

2、聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系工作對象的總稱。公共關(guān)系策劃的概念公共關(guān)系策劃的概念：公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系戰(zhàn)略的核心，也是順利達(dá)到公共關(guān)系目標(biāo)的前提；公共關(guān)系運(yùn)作需要以策劃為基礎(chǔ)，而運(yùn)作本身也是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系策劃的過程。建設(shè)型公共關(guān)系活動模式（開拓型公共關(guān)系模式）建設(shè)型公共關(guān)系活動模式（開拓型公共關(guān)系模式）：是指在組織初創(chuàng)時(shí)期或新產(chǎn)品、新服務(wù)首次推出時(shí)為打開局面而采用的公共關(guān)系工作模式。宣傳型公共宣傳型公共關(guān)系活動模式

3、關(guān)系活動模式：是指運(yùn)用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法，開展宣傳工作，樹立良好組織形象的公共關(guān)系模式。交際型公共關(guān)系活動模式交際型公共關(guān)系活動模式：是在人際交往中開展公共關(guān)系工作的一種模式，目的是通過人與人的直接接觸，進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò)，為組織廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境。服務(wù)型公共關(guān)系活動模式服務(wù)型公共關(guān)系活動模式：是一種以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段的公共關(guān)系活動模式，目的是以實(shí)際行動來獲取社會公眾的了解和好評，

4、建立自己良好的形象。社會型公共關(guān)系活動模式社會型公共關(guān)系活動模式：是組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性活動開展公共關(guān)系工作的模式。其目的是通過積極的社會活動，擴(kuò)大組織的社會影響，提高其社會聲譽(yù)，贏得公眾的支持，為其樹立良好的社會形象創(chuàng)造條件。征詢型公共關(guān)系活動模式征詢型公共關(guān)系活動模式：是以提供信息服務(wù)為主的公共關(guān)系活動模式，目的是通過采集信息、輿論調(diào)查、民意測驗(yàn)等工作，了解社會輿論，為組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理決策提供參謀，使組織行為盡可

5、能的與國家的總體利益、市場的發(fā)展趨勢以及民情、民意一致起來。CIS概念概念：直譯為企業(yè)識別系統(tǒng)，意譯企業(yè)形象識別系統(tǒng)，也可簡稱為CI系統(tǒng)。CIS是一個(gè)企業(yè)為了塑造自身形象，通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和經(jīng)營活動傳遞出去，以突顯企業(yè)的個(gè)性和精神，與社會公眾建立雙向溝通的關(guān)系，從而使得社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價(jià)值觀的一種戰(zhàn)略性活動和職能。新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會(記者招待會記者招待會)的概念的概念：是特定

6、的社會組織把有關(guān)新聞單位的記者邀請到要一起，宣布有關(guān)消息或介紹情況，讓記者就此提問，由專人回答問題的一種特殊會議形式。拉斯韋爾的傳播要素理論拉斯韋爾的傳播要素理論——5w理論理論區(qū)別區(qū)別：1.行為主體：公關(guān)→組織人際→個(gè)人2.對象：公關(guān)→與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論人際→含有人際關(guān)系3.職能：公關(guān)→組織的管理活動與職能人際→個(gè)人交際技巧和能力4.方式：公關(guān)→面向大眾傳播、遠(yuǎn)距離大范圍人際→面對面、個(gè)體對個(gè)體媒介排期：媒介排期：1.時(shí)間策

7、略：提前、同步、延遲策略2.主要方法：集中式集中式：在特定的時(shí)間內(nèi)集中發(fā)布。（新產(chǎn)品或短時(shí)間內(nèi)迅速提高知名度）持續(xù)式持續(xù)式：在一定時(shí)間內(nèi)持續(xù)安排，保持記憶度。時(shí)段式排期時(shí)段式排期：在某些時(shí)間刊播，然后間隔一段時(shí)間，再第二次播。脈沖式排期：脈沖式排期：以一般水平開展活動宣傳，但不時(shí)間隔的大量集中宣傳攻勢，公共關(guān)系策劃書的格式公共關(guān)系策劃書的格式：封面、序文、目錄、宗旨、內(nèi)容、策劃進(jìn)程表、人員目標(biāo)責(zé)任分配表、策劃所需物資及活動場所安排、附錄

8、。文案標(biāo)題（主標(biāo)題、副標(biāo)題）正文（1前言2背景分析3目標(biāo)確立4創(chuàng)意說明5媒體策略6總體計(jì)劃7綜合預(yù)算8策劃效果預(yù)評）公共關(guān)系活動按形式分為：公共關(guān)系活動按形式分為：1.慶典型：奠基典禮、開業(yè)慶典、節(jié)日聯(lián)歡會2.會議型：新聞發(fā)布會、演講會、學(xué)術(shù)報(bào)告會3.展示型：展覽會、參觀活動4.競賽型：運(yùn)動會、卡拉OK大賽等新聞發(fā)布會策劃與組織：（會前、會中、會后）新聞發(fā)布會策劃與組織：（會前、會中、會后）會前：會前：舉辦的必要性、確定邀請者范圍、資料

9、準(zhǔn)備、確定地點(diǎn)和時(shí)間、確定主持人和發(fā)言人、組織記者參觀的準(zhǔn)備、小型宴請的安排。（注意避免周一的上午和周五的下午舉行）會中會中：會議發(fā)言人與主持人相互配合、對不愿發(fā)表或透露的內(nèi)容應(yīng)委婉解釋、遇到回答不了的問題應(yīng)告訴記者如何獲得圓滿答案、不要隨便的打斷和阻止記者的發(fā)言和提問、新聞發(fā)布會的消息必須準(zhǔn)確無誤。會后會后：檢查是否達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，是否造成消極影響、對照簽到簿，看與記者是否都發(fā)了稿件，并對稿件的內(nèi)容及傾向做出分析、收集與會記著及其他代