工商銀行杭州分行基于平衡計分卡的績效考評方案設(shè)計【任務(wù)書】

1、0畢業(yè)論文任務(wù)書工商管理工商銀行杭州分行基于平衡計分卡的績效考評方案設(shè)計一、研究目的和意義加入WTO后，我國金融業(yè)開放的步伐不斷加快，外資銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也不斷擴大，銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，外資銀行的進入及其業(yè)務(wù)領(lǐng)域在國內(nèi)的擴展給我國銀行業(yè)帶來了很大的沖擊，市場競爭力不斷加強。這就要求我國的商業(yè)銀行有一個強大的績效管理能力。然而我國銀行目前的績效管理還存在著很大問題?，F(xiàn)有國內(nèi)商業(yè)銀行的考核體系大多只是對各部門或分支機構(gòu)任務(wù)完成

2、情況及崗位責任執(zhí)行情況的考核，還屬于傳統(tǒng)的事后考核體系，而較少將對銀行長遠競爭力有影響的因素引入到績效考核體系中，也就是說企業(yè)的績效考核很少與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤。而平衡計分卡的作用就是能將企業(yè)的績效管理與戰(zhàn)略目標相結(jié)合。在對銀行財務(wù)績效基礎(chǔ)上增加從企業(yè)的非財務(wù)角度考核銀行績效。這種方法可以使我們將工商銀行長期目標和短期目標、財務(wù)目標和非財務(wù)目標、滯后目標與領(lǐng)先目標等諸方面結(jié)合起來考慮，用平衡上述各目標之間關(guān)系的思維來衡量工商銀行的績效。從短

3、期來看，在工商杭州分行實施平衡計分卡將大幅提升該行的組織效能從中期來看，可以有效提升該行的組織核心競爭力從長期來看，可以幫助其加快成功實施既定經(jīng)營戰(zhàn)略。本文在原有的平衡計分卡的四個指標的基礎(chǔ)上提出了自己的創(chuàng)新，即在財務(wù)指標、顧客指標、內(nèi)部流程指標、學(xué)習(xí)與成長指標的基礎(chǔ)上提出了一個員工素質(zhì)指標，這就將平衡計分卡與企業(yè)文化相融合，從根本上解決了企業(yè)戰(zhàn)略實施難的問題。總之，本文對企業(yè)績效管理的改進方面有重大的參考意義。二、主要研究內(nèi)容第一部分

4、：文章的第一部分寫的是研究背景和以往的研究情況，了解前人關(guān)于對商業(yè)銀行績效管理的研究，在前人研究的基礎(chǔ)之上總結(jié)出自己的思路和框架，同時提出自己對以往商業(yè)銀行績效管理的看法，提出自己的創(chuàng)新觀點。第二部分：列出本文要使用的績效管理和平衡計分卡的相關(guān)理論，并對理論的含義做出解釋。對理論中要細分的內(nèi)容進行細分。第三部分：對工商銀行杭州分行的績效管理現(xiàn)狀進行分析，包括銀行概況和組織架構(gòu)，以及現(xiàn)在使用的績效考核方案，分析出現(xiàn)在使用的績效考核方案1在

5、應(yīng)用過程中存在的問題。第四部分：根據(jù)銀行的實際狀況設(shè)計平衡計分卡的指標，這些指標要與銀行的戰(zhàn)略相掛鉤。并設(shè)置相應(yīng)的指標權(quán)重。第五部分：將設(shè)計好的平衡計分卡指標付于實施，在實施時先要確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標。制定平衡計分卡從銀行的大環(huán)境出發(fā)，再到部門，再到員工的實施，實施時要讓員工了解平衡計分卡。將平衡計分卡融合到企業(yè)文化中去。同時提出實施平衡計分卡時要注意的問題。三、實施方案（調(diào)研、實習(xí)方案，進度安排等）第6學(xué)期第1920周至第7學(xué)期第12周

6、：在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，廣泛搜集、研究相關(guān)文獻資料，完成畢業(yè)論文選題。第7學(xué)期第37周：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下以及自主努力下，初步完成外文翻譯、文獻綜述和開題報告撰寫。第7學(xué)期第811周：按照《商學(xué)院畢業(yè)論文工作手冊》中的寫作規(guī)范和指導(dǎo)老師的要求，收集資料，開展調(diào)查研究，進行論文寫作，完成畢業(yè)論文初稿。第7學(xué)期第1216周：按照指導(dǎo)老師意見對畢業(yè)論文進行修改和完善。第7學(xué)期第1718周：進一步修改畢業(yè)論文。畢業(yè)論文定稿、上交。第7學(xué)期第1819周

7、：參加畢業(yè)論文答辯。四、推薦閱讀文獻[1]保羅文尼.平衡計分卡實用指南[M].海南:海南出版社2009[2]方振邦戰(zhàn)略績效管理[M].中國人民大學(xué)出版社，2007[3]陳學(xué)法，王錚.現(xiàn)代企業(yè)理論與實踐[M].西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2007[4.]李新花.平衡計分卡在商業(yè)銀行績效評價中的運用研究[D].南京:南京大學(xué)2006.[5.]宋典.平衡計分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略有效性問題[D].南京:長業(yè)大學(xué)2006[6]孟森.基于SWOT分析的中國大型商