基于平衡計(jì)分卡的QS銀行Z支行績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化研究.pdf

1、隨著宏觀經(jīng)濟(jì)下行的壓力不斷加大、金融體制改革的不斷深化、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的不斷沖擊，商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)也逐漸嚴(yán)峻。原有單純依靠存貸利差的盈利模式被逐漸打破，依靠中間業(yè)務(wù)收入的轉(zhuǎn)型發(fā)展被各大商業(yè)銀行提上了議事日程。銀行業(yè)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)鍵是要建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，不斷構(gòu)建激勵(lì)約束的體制內(nèi)管理的方式。針對(duì)這一方面的內(nèi)容，國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)期的諸多研究，并在研究的基礎(chǔ)上逐步拓展到實(shí)踐工作中。
　　平衡計(jì)分卡作為

2、逐漸完備的戰(zhàn)略管理工具，在績(jī)效考核中扮演著重要的角色。其將戰(zhàn)略目標(biāo)放在了銀行經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的核心地位，有效地解決了原有績(jī)效考核體系過(guò)分依賴財(cái)務(wù)指標(biāo)的問(wèn)題。本文以QS銀行Z支行為例，運(yùn)用平衡計(jì)分卡技術(shù)，對(duì)其績(jī)效考核體系進(jìn)行了優(yōu)化。
　　本文由六個(gè)部分構(gòu)成，首先是對(duì)現(xiàn)有研究文獻(xiàn)的整理學(xué)習(xí)，并且介紹了相關(guān)理論基礎(chǔ)，隨后對(duì)QS銀行Z支行現(xiàn)行績(jī)效考評(píng)體系的問(wèn)題進(jìn)行了分析，運(yùn)用KPI理論結(jié)合QS銀行Z支行的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，分別提取了基礎(chǔ)管理KPI

3、指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展KPI指標(biāo)，將考核指標(biāo)按照財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行了劃分，進(jìn)一步優(yōu)化了績(jī)效考評(píng)體系，最后對(duì)新績(jī)效考評(píng)體系的實(shí)施與保障措施進(jìn)行了詳細(xì)介紹。
　　本文有兩點(diǎn)創(chuàng)新：一是將QS銀行總行的戰(zhàn)略目標(biāo)作為QS銀行Z支行績(jī)效考評(píng)體系的指引，突出了轉(zhuǎn)型發(fā)展在整個(gè)績(jī)效考評(píng)中的作用，能夠在資源分配、優(yōu)化工作流程等方面起到一定的指向性作用，使得QS銀行Z支行的績(jī)效考評(píng)體系更加契合QS銀行整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是結(jié)合平衡計(jì)