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文檔簡介
1、20世紀70年代未80年代初,“新公共管理運動”在世界范圍內(nèi)興起。新公共管理強調(diào)“顧客至上”,以顧客為導(dǎo)向,主張政府應(yīng)以提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為宗旨,提高績效為目標。國稅部門作為政府的公共行政執(zhí)法部門,其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到政府形象,其行政執(zhí)法水平的高低代表著稅收的文明程度,其管理水平直接影響到稅務(wù)成本的高低,直接影響政府財政收入,其工作績效直接影響著政府的整體績效?？h級國稅部門做為國稅系統(tǒng)的基層組織,站在稅收第一線,聯(lián)系廣大納稅人,落
2、實各項稅收政策的任務(wù),是稅收工作的基礎(chǔ)。因此,探討如何建立一套適合基層國稅的績效考評體系,推進基層國稅績效管理逐步走向科學化、規(guī)范化,成為國稅部門現(xiàn)實而迫切的要求。
本文首先通過對績效管理、績效考核和平衡計分卡相關(guān)理論進行了歸納和總結(jié),然后對當前基層國稅部門績效管理的現(xiàn)狀進行分析。借鑒績效管理的相關(guān)理論,提出引入平衡計分卡的可行性。接著,結(jié)合基層國稅部門實際,構(gòu)建一個基于平衡記分卡的績效評價體系,并對兩個分局進行考評做為實
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