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文檔簡介
1、本文試圖通過對工行沈陽南站支行績效管理體系的全面分析，來探討平衡計分卡(BSC)在國有商業(yè)銀行基層行績效管理中的應(yīng)用，并希望為中國國有商業(yè)銀行基層行的績效管理探索出一種可供借鑒的模式。 本文以績效管理體系、平衡計分卡等理論為基礎(chǔ)，在分析列舉了工行沈陽南站支行基本情況及績效管理體系現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，找出了南站支行績效管理體系存在的問題：績效計劃制定缺乏科學(xué)性、績效考評管理體制不健全、人事管理缺乏規(guī)范、薪酬激勵約束方法僵硬、績效溝通流于形
2、式等，并針對南站支行績效管理體系存在的問題構(gòu)建了基于平衡計分卡的南站支行新的績效管理體系：在計劃方面采用平衡計分卡把南站支行的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與南站支行的績效評價系統(tǒng)聯(lián)系起來；在績效考評方面利用關(guān)鍵指標(biāo)法設(shè)計了KPI體系；借鑒花旗銀行的“九格方圖”及GE的“活力曲線”法將考核結(jié)果運用到人事管理與薪酬激勵中；并強調(diào)了溝通在績效管理中的重要作用。 本文的創(chuàng)新之處在于：通過構(gòu)建基于平衡計分卡的績效管理體系，探討了如何克服平衡計分卡
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