工商銀行分行工作總結(jié)

1、<p>　　工商銀行分行工作總結(jié)</p><p>　　今年以來(lái)，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府決策部署，不斷加大信貸投放力度，人民幣各項(xiàng)貸款較年初增加31億元，增量位居全省第7位，完成市政府下達(dá)我行年度任務(wù)的103%。主要做了以下幾項(xiàng)工作：</p><p>　　一、持續(xù)加大骨干企業(yè)及重點(diǎn)項(xiàng)目信貸投放力度。</p><p>　　1、發(fā)放項(xiàng)目貸款15個(gè)，金額24.

2、3億元。其中3個(gè)新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目貸款8.85億元，4個(gè)全市招商引資重點(diǎn)客戶(hù)項(xiàng)目貸款8.2億元，8個(gè)技改項(xiàng)目貸款10.09億元。</p><p>　　2、投放房地產(chǎn)項(xiàng)目5個(gè)，金額8.6億元。</p><p>　　3、增加流動(dòng)資金貸款8.73億元。</p><p>　　4、辦理銀行承兌匯票47.78億元。</p><p>　　二、積極服務(wù)中小微企業(yè)

3、發(fā)展。</p><p>　　精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)審批程序，提高業(yè)務(wù)辦理效率;積極探索擔(dān)保方式創(chuàng)新，拓寬融資渠道。小企業(yè)貸款余額57.19億元，全省排名第2；有貸戶(hù)646戶(hù)，較年初凈增30戶(hù)，戶(hù)數(shù)全省排名第3、凈增排名第1；小企業(yè)貸款占比21.71%，全省排名第1。累計(jì)投放貸款63.43億元，全省排名第3。積極為個(gè)體工商戶(hù)及個(gè)人住房等提供融資服務(wù)支持，個(gè)人貸款較年初增加10.52億元，同比多增加12.7億元。</p>

4、;<p>　　三、踐行群眾路線(xiàn)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。</p><p>　　結(jié)合組織開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，建立完善行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包支行聯(lián)系點(diǎn)制度，嚴(yán)格落實(shí)職代會(huì)等各項(xiàng)制度，組織開(kāi)展春季運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多樣的文體活動(dòng)，為全部17家支行建立職工之家。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度辦法，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，嚴(yán)格會(huì)議、接待管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化警示教育、監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度，積極構(gòu)建廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。全年組織各

5、類(lèi)面授培訓(xùn)班65期，培訓(xùn)3126人次；專(zhuān)題講座17期，培訓(xùn)290人次；組織各類(lèi)晨訓(xùn)和班后學(xué)習(xí)2492期次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)96.07%。為困難職工義務(wù)捐助17萬(wàn)元。加強(qiáng)四德教育工作，1篇調(diào)研論文榮獲全國(guó)金融系統(tǒng)優(yōu)秀獎(jiǎng)，1人被省行確定為第四屆十大道德模范候選人。</p><p>　　四、多措并舉加快清收處置。</p><p>　　圍繞全市優(yōu)化金融環(huán)境總體要求，加大不良貸款考核力度，對(duì)存量不良貸款

6、逐項(xiàng)目建立處置配檔表，對(duì)重點(diǎn)支行實(shí)施駐點(diǎn)幫扶。累計(jì)清收處置不良貸款2.59億元，核銷(xiāo)1.15億元，不良貸款占比2.57%，貸款質(zhì)量繼續(xù)保持穩(wěn)定。</p><p>　　五、提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。</p><p>　　實(shí)施各單位服務(wù)工作一把手負(fù)責(zé)制，扎實(shí)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)，建立服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，嚴(yán)格落實(shí)支行行長(zhǎng)坐堂、首問(wèn)負(fù)責(zé)以及限時(shí)服務(wù)等制度辦法。新增7家自助銀行，新增AT

7、M、移動(dòng)終端等金融機(jī)具69臺(tái)套，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度為99.50%，同比提升0.03個(gè)百分點(diǎn)。逐項(xiàng)逐條并限時(shí)處理答復(fù)12345熱線(xiàn)投訴事項(xiàng)，合理訴求滿(mǎn)意率100%。</p><p>　　六、實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)健運(yùn)行。</p><p>　　加強(qiáng)社會(huì)綜合治理，每月定期排查矛盾糾紛，完善臺(tái)賬管理，認(rèn)真妥善化解。加強(qiáng)安全制度建設(shè)，層層簽訂綜合治理建設(shè)責(zé)任書(shū)，落實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、24小小時(shí)值班和外來(lái)人員登記制度，

8、加強(qiáng)應(yīng)急演練，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行安全消防知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)500人（次）。加強(qiáng)普法知識(shí)宣傳，認(rèn)真組織普法考試，實(shí)現(xiàn)安全平穩(wěn)運(yùn)行。</p><p>　　七、認(rèn)真開(kāi)展第一書(shū)記及網(wǎng)格化群眾工作。</p><p>　　認(rèn)真落實(shí)第一書(shū)記和網(wǎng)格化聯(lián)系群眾工作要求，分行主要負(fù)責(zé)人等對(duì)慶云崔口鎮(zhèn)聯(lián)系點(diǎn)逐戶(hù)上門(mén)走訪(fǎng)慰問(wèn)，走訪(fǎng)慰問(wèn)群眾58戶(hù)，慰問(wèn)黨員5戶(hù)，特困群眾7戶(hù)，聽(tīng)取群眾訴求，解決實(shí)際問(wèn)題。積極籌措資金，到位

9、幫扶資金6萬(wàn)元，用于整修社區(qū)道路，解決群眾出行難題。積極發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，與崔口鎮(zhèn)成功舉辦“攜手工行、共創(chuàng)輝煌”銀企懇談會(huì)；對(duì)崔口鎮(zhèn)體育產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)--魯慶體育器材公司實(shí)行支行行長(zhǎng)首席客戶(hù)經(jīng)理制,為慶云發(fā)放各類(lèi)貸款7億元，助推企業(yè)發(fā)展</p><p>　　八、積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。</p><p>　　完成創(chuàng)建國(guó)家園林城市項(xiàng)目及綠化任務(wù)。建立18支“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)”，集中開(kāi)展“金融知識(shí)萬(wàn)里行

10、”、“反假幣”等主題宣傳活動(dòng)15次，分發(fā)宣傳材料3.45萬(wàn)份，在全部49家網(wǎng)點(diǎn)及LED顯示屏循環(huán)播放宣傳片、宣傳口號(hào)，促進(jìn)金融知識(shí)普及和傳播。</p><p>　　分行榮獲“省級(jí)文明單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。1家支行榮獲“總行級(jí)五四青年小組”；2家支行榮獲“省行級(jí)青年文明號(hào)”，3家支行榮獲“省行級(jí)文明單位”，1家網(wǎng)點(diǎn)被省老齡委命名為省“敬老文明號(hào)”。2家網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為全市“雙十佳服務(wù)銀行”。運(yùn)河支行“服務(wù)下鄉(xiāng)文化”被中央