信達公司績效管理體系研究.pdf

1、7 } 類號密級西北大學單位代碼：學 號：1 0 6 9 72 0 0 3 3 0 1 6碩士生畢業(yè)論文作者：躞指導教師： ! 匝蓮學科( 專業(yè)) ： 王直笸堡答辯日期：星Q Q 墨生! ! 旦星Z 旦學位授予日期：二0 0 五年十一月硼U e ：】| 【i n D a P r o j e c t a d V i s o r y C o m p a n y ’s P e r f o m a n c eM a n a g e m e n

2、t S y s t e ：mR 髑e a r c hM 砌o r ： B u s i n e s s A d m i n i s 白隱住o n甌u d 蛐t ：孫a 吣x i n 刪略’n l t o r ： S h i p i Ⅱgs i g 衄t l l n ：z bx Ⅲ少研印a t u 麒‘k ：I ’沁導A 五s t I 薯c tB e i n gl m O w n 勰t h e ∞u n d m c t h o d O ft

3、 h eb u s 婦醛s t r a t c g ym a m g c m 吼t 蛐d t h ec o m c o m p o n 皿t o f t h eh u m n r e ∞u - ∞m 粗a g c m e 鴝i ti s 蛆e 凰c t i v ca p p r o a c h t oc 拼y仰tp e r I b 咖柚c c m a 艙g e m e n t t h a ti n t e g m t e st h eh

4、 u m a n r e ∞u F c c ，i l I c r e 勰e sp c 柵粕c cl e V e l 、0 b t a 缸st h c 唧c t i 晰ea d V 蛆t a g c o fe m e r p r i s e s ．H o w c v e r ，i nt h c c o u r s eO f∞m b i I I i n g t l l ∞r(nóng) y w i t h p m c t i c e ，p e r f

5、o 咖柚c e m 卸a g e m e n t 懿i s t s m a n yp m b l e m s ．m a n a g e m e Ⅱtw o r I 【s s i I n u n 如e o u s l y ．T oad o m e s t i ce Ⅱt 叩r i s e s ，e s p c c i a l l y as m a l l 0 rm i d - s i z e d p d v a t e e n t e r

6、 p f i s e i n i t s d e V d o p i n g s t a g e ，路t a b l i s h i l l g as d e n t i f i c a n dp m c t i c a lp e r f b 徹鋤c cm a n a g e m ∞t s y S t 鋤w h i c h c o u l d m ∞“h e r c q u i f e 吼e n t s i sa w o r k0 f

7、g r e a ts i g 碰啪c c ．舡蛆c x 鋤p l e o f h m 口M ∞9 0 l i a Ⅺn D a P 刪c c t A d V i ∞r(nóng) y C o ．u D ，t h i sp a p e r ，0 nt h e b 硒i s o fe x e m n g i n q u i s i t i v em e m o d s ，f o r e x a m p l ei n d u c t ：| v e m e

8、 t h o d ，a n a I y t i cs t a t i s t i c s 姐d S u b s t 枷a l e v i d e n c c r 船e 盯c h ，a p p l y i n g i n v 髂t i g a 由e t o o l s s u c h a sB a l 姐c c dS c o r e c 棚，K c yP e r f 0 皿鋤∞I n d i c a t o r 鋤dA n a l ”i

9、cH i e n r c h yp r o c c 鼴，d e s i g n s g c n e r a U y t l l es 打a t e g y - o n e n t e dp e r f b 徹a n c em 觚a g c m c n t s y s t e mm o d e l i no r d e rt o r c s o l v es O m ep m b l c m sa sf o rh o w t o ∞m b

10、 i Ⅱes t m t e g ym 蛆a g e m c n tw 汕r c 叭l t Sm a n a g e m e n t ．ni n c l u d e sf o u re s s e n t i a lp a r t s ，p e 曲姍l 粕c eo b j e d i V es y s t e m ；t h e c o 化．p e r f o 珊a l l c em a Ⅱa g c m c n tp m c e s s

11、 ；t h ek e yp e r f b r n l 趾c cm a n a g c m e mr c g t l l a t i ∞s ；t l I ec d t e f i o n p e r f b n n a n c e m a I l a g e m e n t o 培a n i z a t i o n a n d d u t y s y s t c m t l l e g I l a 瑚t e e ．A c c o r d