摩托羅拉手機(jī)生產(chǎn)中的六西格瑪管理研究.pdf

1、南開大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書o2 2 4 5 2本人完全了解南開大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或者部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國(guó)家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學(xué)?？梢赃m當(dāng)復(fù)制論文的部分或全

2、部?jī)?nèi)容用于學(xué)術(shù)活動(dòng)。學(xué)位論文作者簽名：扇切合啼叼年f f 月弓p 日經(jīng)指導(dǎo)教師同意，本學(xué)位論文屬于保密，在 年解密后適用本授權(quán)書。指導(dǎo)教師簽名： 學(xué)位論文作者簽名：解密時(shí) 間： 年 月 日各密級(jí)的最長(zhǎng)保密年限及書寫格式規(guī)定如下：，??一?????‘?——?——??”一～? 一?????～：內(nèi)部5 年( 最長(zhǎng)5 年，可少于5 年)秘密★1 0 年( 最長(zhǎng)1 0 年，可少于1 0 年)機(jī)密★2 0 年( 最長(zhǎng)2 0 年，可少于2 0 年)摘

3、要摘要在如今激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)客戶的關(guān)注和對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求無疑對(duì)公司有著至關(guān)重要的作用，低劣質(zhì)量不僅意味著對(duì)客戶可能會(huì)造成損失，更是公司成本中不可低估的一部分。橫向來看，目前歐美公司的質(zhì)量平均水平己接近五西格瑪?shù)乃?，日本企業(yè)則已超過5 ．5 西格瑪水平，但是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量平均水平只有近三到四西格瑪左右。大部分產(chǎn)品質(zhì)量比較差，品牌知名度較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，以至于中國(guó)制造就是低價(jià)格和質(zhì)量一般甚至差的代名詞，嚴(yán)重?fù)p

4、壞了我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的整體形象。雖然有為數(shù)不多的中國(guó)企業(yè)開始嘗試六西格瑪管理，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，如聯(lián)想、澳柯瑪和小天鵝，這都難以掩蓋我國(guó)企業(yè)的整體質(zhì)量水平不高和急需改進(jìn)的局面。摩托羅拉從上世紀(jì)八十年代中期開始實(shí)施六西格瑪管理，通用公司更是將六西格瑪管理推向了應(yīng)用的頂峰，它們都已經(jīng)成功地實(shí)施了六西格瑪管理，并從中獲得了巨大的收益，成為行業(yè)的標(biāo)桿；在它們的影響下，很多國(guó)外的公司也都加入到六西格瑪研究和實(shí)施的行列，有的還把六西格瑪定位公司的發(fā)展戰(zhàn)

5、略，貫穿于公司的長(zhǎng)期和日常管理工作當(dāng)中。這說明了六西格瑪值得我國(guó)企業(yè)借鑒，六西格瑪是一種基于對(duì)客戶需求的研究從而找出流程中的問題，以數(shù)據(jù)的收集和分析為指導(dǎo)而進(jìn)行流程改進(jìn)的質(zhì)量管理，它提供了一定的方法和大量的工具，使對(duì)問題的研究和分析形成了一套完整的體系和科學(xué)的方法。六西格瑪更是一種追求完美的哲學(xué)，它注重減少變差，追求卓越質(zhì)量從而降低成本：而這正是我國(guó)企業(yè)所急需的，所以六西格瑪是值得我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)、探討乃至應(yīng)用的。本文作者作為摩托羅拉天津廠

6、手機(jī)生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)工程師主管，結(jié)合摩托羅拉的手機(jī)生產(chǎn)，從實(shí)踐和理論兩個(gè)方面對(duì)六西格瑪質(zhì)量管理進(jìn)行論述。論文首先通過比較的方法對(duì)六西格瑪管理同傳統(tǒng)質(zhì)量管理及精益管理進(jìn)行比較，從而闡述了六西格瑪管理基本原理，并介紹了六西格瑪管理所運(yùn)用的工具。并在此基礎(chǔ)上，對(duì)六西格瑪?shù)膶?shí)施的可行性作了一定的分析，先是研究了六西格瑪在國(guó)內(nèi)外的實(shí)施情況，進(jìn)而分析了六西格瑪?shù)膶?shí)施條件和實(shí)施步驟。接著對(duì)摩托羅拉手機(jī)生產(chǎn)流程及六西格瑪質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行了分析，這是六西格瑪