摩托羅拉手機生產(chǎn)中的六西格瑪管理研究.pdf

1、南開大學學位論文版權使用授權書o2 2 4 5 2本人完全了解南開大學關于收集、保存、使用學位論文的規(guī)定，同意如下各項內(nèi)容：按照學校要求提交學位論文的印刷本和電子版本；學校有權保存學位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學校有權提供目錄檢索以及提供本學位論文全文或者部分的閱覽服務；學校有權按有關規(guī)定向國家有關部門或者機構送交論文的復印件和電子版；在不以贏利為目的的前提下，學?？梢赃m當復制論文的部分或全

2、部內(nèi)容用于學術活動。學位論文作者簽名：扇切合啼叼年f f 月弓p 日經(jīng)指導教師同意，本學位論文屬于保密，在 年解密后適用本授權書。指導教師簽名： 學位論文作者簽名：解密時 間： 年 月 日各密級的最長保密年限及書寫格式規(guī)定如下：，??一?????‘?——?——??”一～? 一?????～：內(nèi)部5 年( 最長5 年，可少于5 年)秘密★1 0 年( 最長1 0 年，可少于1 0 年)機密★2 0 年( 最長2 0 年，可少于2 0 年)摘

3、要摘要在如今激烈的國內(nèi)和國際市場競爭中，對客戶的關注和對自身產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求無疑對公司有著至關重要的作用，低劣質(zhì)量不僅意味著對客戶可能會造成損失，更是公司成本中不可低估的一部分。橫向來看，目前歐美公司的質(zhì)量平均水平己接近五西格瑪?shù)乃?，日本企業(yè)則已超過5 ．5 西格瑪水平，但是當前中國企業(yè)的質(zhì)量平均水平只有近三到四西格瑪左右。大部分產(chǎn)品質(zhì)量比較差，品牌知名度較低，市場競爭力較弱，以至于中國制造就是低價格和質(zhì)量一般甚至差的代名詞，嚴重損

4、壞了我國企業(yè)產(chǎn)品的整體形象。雖然有為數(shù)不多的中國企業(yè)開始嘗試六西格瑪管理，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，如聯(lián)想、澳柯瑪和小天鵝，這都難以掩蓋我國企業(yè)的整體質(zhì)量水平不高和急需改進的局面。摩托羅拉從上世紀八十年代中期開始實施六西格瑪管理，通用公司更是將六西格瑪管理推向了應用的頂峰，它們都已經(jīng)成功地實施了六西格瑪管理，并從中獲得了巨大的收益，成為行業(yè)的標桿；在它們的影響下，很多國外的公司也都加入到六西格瑪研究和實施的行列，有的還把六西格瑪定位公司的發(fā)展戰(zhàn)

5、略，貫穿于公司的長期和日常管理工作當中。這說明了六西格瑪值得我國企業(yè)借鑒，六西格瑪是一種基于對客戶需求的研究從而找出流程中的問題，以數(shù)據(jù)的收集和分析為指導而進行流程改進的質(zhì)量管理，它提供了一定的方法和大量的工具，使對問題的研究和分析形成了一套完整的體系和科學的方法。六西格瑪更是一種追求完美的哲學，它注重減少變差，追求卓越質(zhì)量從而降低成本：而這正是我國企業(yè)所急需的，所以六西格瑪是值得我國企業(yè)學習、探討乃至應用的。本文作者作為摩托羅拉天津廠

6、手機生產(chǎn)技術改進工程師主管，結合摩托羅拉的手機生產(chǎn)，從實踐和理論兩個方面對六西格瑪質(zhì)量管理進行論述。論文首先通過比較的方法對六西格瑪管理同傳統(tǒng)質(zhì)量管理及精益管理進行比較，從而闡述了六西格瑪管理基本原理，并介紹了六西格瑪管理所運用的工具。并在此基礎上，對六西格瑪?shù)膶嵤┑目尚行宰髁艘欢ǖ姆治?，先是研究了六西格瑪在國?nèi)外的實施情況，進而分析了六西格瑪?shù)膶嵤l件和實施步驟。接著對摩托羅拉手機生產(chǎn)流程及六西格瑪質(zhì)量運行體系進行了分析，這是六西格瑪