平衡積分卡在虛擬企業(yè)績效評價中的應用問題探討.pdf

1、隨著經濟全球化與信息技術的飛速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)意識到單憑自身內部的資源整合已經難以把握稍縱即逝的市場機遇，于是開始把注意力轉向企業(yè)外部。而作為以核心能力為形式的、對企業(yè)外部資源進行優(yōu)化整合的一種手段——虛擬企業(yè)，變革了企業(yè)傳統(tǒng)組織模式，以其特有的優(yōu)勢滿足企業(yè)快速響應市場的需求，贏得競爭，實現(xiàn)可持續(xù)增長。目前，世界各國對虛擬企業(yè)這一嶄新組織模式的理論研究不斷深入，主要從兩個層面上來進行的，第一個層面是從企業(yè)的組織、結

2、構和管理、運營策略的角度來研究虛擬企業(yè)的實現(xiàn)；第二個層面是從技術的角度來研究虛擬企業(yè)的實現(xiàn)方法和技術。但對虛擬企業(yè)績效評價的研究成果還很少，遠遠不能滿足虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要。只有對虛擬企業(yè)的績效進行科學的評價，找出影響績效的薄弱環(huán)節(jié)加以管理和改進，才能真正提高虛擬企業(yè)的運作效率。而開展虛擬企業(yè)的績效評價離不開適當?shù)脑u價方法和評價指標。本文以虛擬企業(yè)為研究對象，以建立虛擬企業(yè)績效評價體系為研究目的。 在閱讀了大量國內外虛擬企業(yè)相

3、關文獻的基礎上，本文首先比較了傳統(tǒng)企業(yè)與虛擬企業(yè)績效考核區(qū)別，并在此基礎上得出了虛擬企業(yè)績效評價的特點，即評價目的戰(zhàn)略化，評價要素多維化、評價管理動態(tài)化，然后總結了影響虛擬企業(yè)績效的關鍵因素，包括盟主企業(yè)的領導能力、成員企業(yè)的學習能力、成員企業(yè)間的溝通、信任與協(xié)調、企業(yè)的敏捷性和信息技術的廣泛應用。虛擬企業(yè)績效評價建立在戰(zhàn)略管理理論的基礎之上，而目前的戰(zhàn)略績效評價方法以克羅斯和林奇的業(yè)績評價金字塔、經濟附加值指標（EVA）、卡普蘭和諾頓

4、的平衡積分卡（BSC）為研究熱點。在介紹并比較了這三種方法的優(yōu)缺點后，進一步顯示了平衡積分卡的“平衡觀”和“戰(zhàn)略觀”優(yōu)勢。并且平衡積分卡的思想與虛擬企業(yè)績效評價的特點正好相吻合。因此，本文選用平衡積分卡作為虛擬企業(yè)績效評價的基本方法，以建立基于平衡積分卡的虛擬企業(yè)績效評價指標體系。在引進平衡積分卡后，結合前文介紹的影響虛擬企業(yè)績效的因素分析，得出虛擬企業(yè)“敏捷性”的重要意義。敏捷性是虛擬企業(yè)的核心能力，是企業(yè)動態(tài)靈活地、可重構地、集成地

5、、快速地響應市場變化的能力，有必要對敏捷性進行單獨評價。故在平衡積分卡財務、客戶、業(yè)務流程、學習與成長四個基本層面上增加“敏捷性”這一層面的度量，并采用層次分析法（AHP）將各層面的指標具體化，形成一個體系。最后，以華碩公司為例對評價指標體系加以具體應用，提出基于平衡積分卡的以華碩公司為核心企業(yè)的供應鏈式虛擬企業(yè)的績效評價指標體系，并結合層次分析法下確定的指標權重，得出平衡積分卡下華碩公司整體的績效狀況。 面對全球經濟一體化的國

6、際經濟環(huán)境，優(yōu)化組織構架、提升管理水平、培植核心競爭力已成為中國企業(yè)，尤其是制造企業(yè)迫切需要解決的問題，構建虛擬企業(yè)則為中國企業(yè)提供了一條嶄新的發(fā)展道路。然而，虛擬企業(yè)的概念從最初提出、發(fā)展到現(xiàn)在還不到二十年的時間，其理論研究還不成熟，在績效評價方面更是欠缺，有待進一步深入。平衡積分卡作為較為成熟的績效評價方法，應用于虛擬企業(yè)之中，并結合虛擬企業(yè)的特點加以改進，形成績效評價體系，能夠較為全面的反映虛擬企業(yè)的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)虛擬企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，