基于顧客價值的蘇寧電器品牌定位戰(zhàn)略研究.pdf

1、近年來，我國家電連鎖零售業(yè)用十多年的時間完成了西方發(fā)達(dá)國家歷經(jīng)150年的商業(yè)歷程。在驚喜于我國家電市場巨大的同時也要看到，我國家電連鎖零售行業(yè)處于擴(kuò)張與分化的轉(zhuǎn)折點。中國家電連鎖類金融模式的發(fā)展已經(jīng)逐漸變得不再適用，同時國內(nèi)家電市場格局已經(jīng)相對穩(wěn)定，在產(chǎn)品、品牌、營銷手段等方面面臨著同質(zhì)化。固然，中國消費市場不成熟是導(dǎo)致這種局面的主因。但中國家電連鎖零售企業(yè)的未來發(fā)展要尋求差異化已是必然。品牌是消費者對企業(yè)和產(chǎn)品等所有認(rèn)知的集中反映，是

2、消費者識別企業(yè)差異化的標(biāo)志。營銷的本質(zhì)在于“滿足消費者需求”，家電連鎖零售企業(yè)出售服務(wù)，消費者的感知價值成為消費者選擇家電連鎖零售品牌的主要因素，因此，基于顧客價值研究家電連鎖零售品牌定位戰(zhàn)略是非常有意義的。
　　 本論文以消費者的價值理論，品牌定位理論作為理論背景，選取蘇寧為研究對象，從顧客價值出發(fā)，對蘇寧的品牌定位進(jìn)行分析研究。具體綜合運用企業(yè)實例，挖掘影響蘇寧品牌定位的顧客價值驅(qū)動因素，在案例分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建基于顧客價值的