蘇寧云商模式發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、蘇寧云商集團的云商模式是在企業(yè)經(jīng)營業(yè)績大幅下滑的背景下，實行改革舉措。企業(yè)意圖通過引入電子商務(wù)，通過商業(yè)模式創(chuàng)新，使企業(yè)獲得新的發(fā)展。但是經(jīng)過兩年多的運營實踐，蘇寧的經(jīng)營狀況并沒有得到改善。本文運用案例法、理論分析法、文獻法等對云商模式進行了研究，目的在于提出云商模式的優(yōu)化策略，助力企業(yè)的發(fā)展。
　　云商模式在事實上存在著一系列問題。最突出地表現(xiàn)為在云商模式下蘇寧陷入經(jīng)營虧損。云商模式在引流、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、消費體驗等方面也存在

2、問題。存在這些問題的原因有蘇寧沒有定位好線上的功能、實行線上線下同價造成了線上線下互相干擾、在轉(zhuǎn)型的步伐上邁的太快。
　　針對這些問題，結(jié)合PEST分析和SWOT分析，本文認為應(yīng)實行以下發(fā)展戰(zhàn)略措施。首先，設(shè)置合理的發(fā)展戰(zhàn)略目標，包括近期發(fā)展目標、中期發(fā)展目標、遠期發(fā)展目標。其次，建立線上線下全資源體系，包括線下店面升級、發(fā)揮物流體系作用、大力發(fā)展開放平臺。再次，進行業(yè)務(wù)優(yōu)化，包括進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、豐富產(chǎn)品品類、加強客戶管理。最后，改

3、進企業(yè)職能，包括調(diào)整組織機構(gòu)及人力資源、改進市場營銷方法、改善融投資、推廣各種互聯(lián)網(wǎng)化技術(shù)。但是，蘇寧易購的網(wǎng)上獨立銷售功能和蘇寧開放平臺的引流顧客到實體店消費的功能始終是一對較難解決的矛盾。來自天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的外部競爭也抑制了蘇寧網(wǎng)上板塊的發(fā)展速度。另外，老競爭對手國美會在線下線上同時與蘇寧不斷展開競爭。蘇寧云商模式在今后仍將經(jīng)歷一個困頓期。在互聯(lián)網(wǎng)板塊短時間難以起色的情況下，蘇寧將云商模式的重點轉(zhuǎn)移到線下是必然的，包括將各