醫(yī)務(wù)人員組織公民行為問卷編制與結(jié)構(gòu)研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化進(jìn)程的加快，組織管理結(jié)構(gòu)由金字塔式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交軜?gòu)。在這種強(qiáng)調(diào)員工協(xié)作的扁平化組織中，組織公民行為的作用越來越明顯，它潤(rùn)滑了組織關(guān)系，促進(jìn)了組織和諧氛圍的維持，對(duì)組織績(jī)效有重要作用。但是目前組織公民行為的研究大部分都是在西方文化背景下進(jìn)行的，而且研究成果大都局限在企業(yè)中，中國(guó)本土化的研究為數(shù)不多；對(duì)醫(yī)務(wù)人員的組織公民行為研究也基本停留在對(duì)企業(yè)中研究成果的遷移式挪用階段，沒有考慮到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)特殊性，研究結(jié)論的說服

2、力不夠。
　　 本研究通過訪談法，文獻(xiàn)查閱法，問卷調(diào)查法，隨機(jī)抽取山東省濟(jì)南市各類醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行訪談和調(diào)查，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因素分析和驗(yàn)證性分析，編制出結(jié)構(gòu)化的醫(yī)務(wù)人員組織公民行為問卷；目的在于探析中國(guó)文化背景下醫(yī)務(wù)人員組織公民行為維度構(gòu)成，編制出一套針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的科學(xué)、規(guī)范的組織公民行為測(cè)量工具，并在此基礎(chǔ)上對(duì)醫(yī)務(wù)人員組織公民行為現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，探尋不同變量間醫(yī)務(wù)人員組織公民行為的差異。此研究是“中國(guó)社會(huì)文化情境下醫(yī)

3、務(wù)人員組織公民行為研究”項(xiàng)目組的組成部分，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目基礎(chǔ)研究部分問卷編制階段的工作。
　　 本研究首先通過文獻(xiàn)閱讀和開放式問卷法，從質(zhì)的方面收集醫(yī)務(wù)人員組織公民行為初測(cè)問卷的條目，并由心理學(xué)、管理學(xué)和人文醫(yī)學(xué)方面的專家和學(xué)者對(duì)收集到的項(xiàng)目進(jìn)行歸類處理和語義分析，最終形成包括36個(gè)條目的初測(cè)問卷。之后應(yīng)用形成的初測(cè)問卷對(duì)隨機(jī)抽取的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行測(cè)量，收回有效問卷229份，對(duì)這229份問卷進(jìn)行探索性因素分析，提取出3個(gè)因素，分別是公民

4、責(zé)任、積極參與和盡責(zé)行為。通過因素分析進(jìn)行項(xiàng)目篩選，最終形成了由23個(gè)條目組成的正式問卷。最后進(jìn)行正式施測(cè)，收回有效問卷584份，本研究對(duì)這584份正式施測(cè)的有效問卷采用驗(yàn)證性檢驗(yàn)，對(duì)探索性因素分析后形成的問卷進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果顯示醫(yī)務(wù)人員組織公民行為問卷具有較好的信度和效度，可以作為測(cè)量醫(yī)務(wù)人員組織公民行為的工具，驗(yàn)證性分析的各項(xiàng)指數(shù)較佳，顯示結(jié)構(gòu)的擬合效果良好。
　　 本研究結(jié)果表明：
　　 (1)編制的《醫(yī)務(wù)人員組織公

5、民行為問卷》信效度良好，可以作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織公民行為的測(cè)量工具。
　　 (2)醫(yī)務(wù)人員組織公民行為結(jié)構(gòu)有三個(gè)維度組成，分別是公民責(zé)任、積極參與和盡責(zé)行為。
　　 (3)不同人口學(xué)變量的醫(yī)務(wù)人員組織公民行為統(tǒng)計(jì)分析表明：男性醫(yī)務(wù)人員組織公民行為在積極參與因子上顯著高于女性員工；已婚醫(yī)務(wù)人員在積極參與因子上顯著高于未婚員工；不同教育程度醫(yī)務(wù)人員組織公民行為的方差分析在公民責(zé)任和積極參與因子上存在顯著差異，事后檢驗(yàn)的結(jié)果表明博