組織公民行為與知識(shí)共享績效的關(guān)系研究.pdf

1、知識(shí)是組織的核心資源，員工是否進(jìn)行知識(shí)共享及知識(shí)共享的效度將影響到組織核心競爭力的形成，從而影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終影響組織能否長遠(yuǎn)發(fā)展。近年來，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化所帶來的激烈競爭，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)逐漸被扁平化的組織結(jié)構(gòu)所取代。與金字塔式的組織結(jié)構(gòu)相比，扁平化的團(tuán)隊(duì)工作方式更加強(qiáng)調(diào)員工的主動(dòng)性和白發(fā)性。在這一背景下，組織管理者要求員工在完成職責(zé)范圍以內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，更希望他們能夠做一些有利于組織發(fā)展的職責(zé)范圍以外的工作，即組織公民行為。

2、組織公民行為能夠充當(dāng)組織運(yùn)行的“潤滑劑”，減少人際矛盾沖突，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，提高與別人的“兼容性”，增大社交傾向。組織公民行為是以合作和良好意愿為特征的，個(gè)人利益服從組織利益，組織總體目標(biāo)即為個(gè)人的目標(biāo)，大家均以共同的目標(biāo)為導(dǎo)向，理論上來說，如果當(dāng)員工被告知知識(shí)共享對(duì)組織目標(biāo)具有重要作用時(shí)，員工就會(huì)實(shí)施這種行為，與別人進(jìn)行知識(shí)共享。然而，每個(gè)人的組織公民行為有所不同，組織公民行為與知識(shí)共享績效到底有沒有關(guān)系，如果有，有多大的關(guān)系，以

3、及如何改善員工的組織公民行為，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)共享的問題將對(duì)于研究知識(shí)共享影響因素具有重要作用。因此探討組織公民行為與知識(shí)共享績效之間的關(guān)系具有深刻的意義。
　　本文首先對(duì)知識(shí)共享和組織公民行為的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧。之后，結(jié)合組織公民行為與知識(shí)共享的理論基礎(chǔ)，理論上分析了組織公民行為對(duì)知識(shí)共享績效的影響機(jī)理，從組織公民行為影響管理者及員工兩個(gè)方面分別探討了組織公民行為對(duì)知識(shí)共享績效的影響。
　　在以上理論分析的基礎(chǔ)上，提出了組織

4、公民行為對(duì)知識(shí)共享績效影響的理論假設(shè)。之后，本文從組織公民行為和知識(shí)共享績效兩個(gè)部分設(shè)計(jì)問卷，通過實(shí)證分析的方法檢驗(yàn)了組織公民行為與知識(shí)共享績效的關(guān)系，還檢驗(yàn)了個(gè)人變量在組織公民行為上差異性，及個(gè)人變量在兩者之間的調(diào)節(jié)關(guān)系。
　　通過數(shù)據(jù)分析，本文得出以下結(jié)論:
　　(1)組織公民行為與知識(shí)共享績效正相關(guān);
　　(2)組織公民行為的九個(gè)維度均與知識(shí)共享績效正相關(guān);
　　(3)不同性別的員工在組織公民行為各維度上存

5、在差異;
　　(4)不同年齡的員工在組織公民行為各維度上存在差異;
　　(5)不同工齡的員工在組織公民行為各維度上存在差異;
　　(6)不同教育程度的員工在組織公民行為各維度卜存在差異;
　　(7)性別在組織公民行為與知識(shí)共享績效之間有調(diào)節(jié)作用;
　　(8)年齡在組織公民行為與知識(shí)共享績效之間有調(diào)節(jié)作用;
　　(9)工齡在組織公民行為與知識(shí)共亨績效之間有調(diào)節(jié)作用;
　　最后針對(duì)研究的結(jié)論對(duì)組織管

6、理者提出以下幾點(diǎn)對(duì)策性的建議:
　　(1)組織在知識(shí)管理中，要引入知識(shí)共享績效的概念。
　　(2)組織管理者必須正視組織公民行為對(duì)知識(shí)共享績效的促進(jìn)作用，并且采取相關(guān)措施有效引導(dǎo)員工的這種行為。
　　(3)管理者在組建知識(shí)共享團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)考慮年齡、性別、工齡的協(xié)調(diào)作用。
　　(4)確立正面態(tài)度，認(rèn)同和推崇組織公民行為。
　　(5)注重公平，提高員工的公平感。
　　(6)關(guān)心員工，信任員工，支持員工。