組織公民行為、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換和工作績(jī)效的關(guān)系.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是技術(shù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資本作為企業(yè)中最寶貴的資源將在企業(yè)未來的發(fā)展中發(fā)揮重要的貢獻(xiàn)，如何最大效率開發(fā)和利用人力資源將是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)研究重點(diǎn)。
　　 新時(shí)代下工作方式和技術(shù)手段的變革提高了對(duì)企業(yè)人力資源管理的要求，而員工之間的協(xié)作也顯得更加重要，組織公民行為作為一種自發(fā)性的合作行為自始有之，然而在以技術(shù)為主導(dǎo)的工業(yè)管理時(shí)代，企業(yè)管理者更多的關(guān)注任務(wù)內(nèi)的那些工作行為，績(jī)效考評(píng)

2、過程中也主要以這些崗位規(guī)范為主，從而忽略了職責(zé)之外的那部分行為所作的貢獻(xiàn)。隨著理論研究和管理實(shí)踐的不斷深入細(xì)化，人們逐漸開始肯定這部分行為對(duì)于組織績(jī)效的積極作用，通過理論和實(shí)證研究來分析論證組織公民行為對(duì)于組織的作用機(jī)制和力度。
　　 為了更好地促進(jìn)組織公民行為從理論向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，本研究以員工的個(gè)人工作績(jī)效為切入點(diǎn)，探討組織公民行為對(duì)于工作績(jī)效的作用，并引入社會(huì)交換關(guān)系來分析領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)于二者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。文章前面部分通

3、過文獻(xiàn)收集，分析了組織公民行為、工作績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)-成員交換之間的關(guān)系，并據(jù)此提出自己的研究假設(shè)，建立起假設(shè)模型，后面的實(shí)證研究部分采用國(guó)內(nèi)外較成熟的問卷，在江蘇和陜西等地幾家企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，之后將收集上來的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并利用SPSS和AMOS軟件作了信度、效度分析，描述性統(tǒng)計(jì)分析，相關(guān)性分析和回歸分析，最后得出以下研究結(jié)論：
　　 (1)組織公民行為與工作績(jī)效顯著相關(guān)，而且組織公民行為的兩個(gè)維度都對(duì)工作績(jī)效具有正向預(yù)測(cè)作用，驗(yàn)

4、證了研究假設(shè)1；
　　 (2)領(lǐng)導(dǎo)一成員交換與組織公民行為有顯著相關(guān)，而且與指向個(gè)人的組織公民行為的相關(guān)性大于指向組織的組織公民行為，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的四個(gè)維度都對(duì)指向個(gè)人的組織公民行為具有正向預(yù)測(cè)作用，而忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)維度對(duì)于指向組織的組織公民行為有正向預(yù)測(cè)作用，情感和專業(yè)尊敬維度的預(yù)測(cè)作用不夠明顯；
　　 (3)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在組織公民行為和工作績(jī)效之間起到一定的調(diào)節(jié)效應(yīng)，其中領(lǐng)導(dǎo)-成員交換中的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)維度調(diào)節(jié)作用表