承諾型人力資源實(shí)踐與團(tuán)隊(duì)公民行為的關(guān)系研究——領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的中介作用.pdf

1、近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了飛速增長(zhǎng)期后開(kāi)始有所放緩。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的背景下，諸多企業(yè)將面臨巨大的發(fā)展壓力，此時(shí)，如何正確有效地推動(dòng)人力資源管理，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)急需關(guān)注的問(wèn)題。
　　與以往工作形式不同的是，團(tuán)隊(duì)模式正逐漸取代過(guò)去個(gè)體模式的工作方式，而發(fā)生在團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)外之間的角色外行為有助于提高成員主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，有研究證明團(tuán)隊(duì)公民行為同樣對(duì)績(jī)效具有促進(jìn)作用。承諾型人力資源管理實(shí)踐作為人力資源管理系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工自我管理、參與管理

2、，激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。早期人力資源管理研究的重點(diǎn)是提高組織績(jī)效，但是隨著工作內(nèi)容的復(fù)雜化，工作邊界逐漸模糊化，單純的個(gè)人績(jī)效已不在是組織考核的唯一重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效同樣受到重視。大量研究證實(shí)了承諾型人力資源實(shí)踐對(duì)個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效的作用，少量研究探討了其對(duì)組織公民行為的影響，但是，從團(tuán)隊(duì)層面研究承諾型人力資源實(shí)踐對(duì)角色外行為的影響研究十分缺乏。
　　根據(jù)研究現(xiàn)狀和基礎(chǔ)理論，本文從員工感知角度出發(fā)，探討了承諾型人力資源管理實(shí)踐與

3、團(tuán)隊(duì)公民行為之間的關(guān)系。試圖回答兩個(gè)問(wèn)題:首先，承諾型人力資源管理實(shí)踐通過(guò)何種路徑實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)公民行為？其次，承諾型人力資源管理實(shí)踐各維度對(duì)團(tuán)隊(duì)公民行為的影響是否存在差距，若存在，哪些實(shí)踐是承諾型人力資源管理實(shí)踐的重要內(nèi)容？從問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合理論研究和實(shí)證研究，試圖揭示內(nèi)部作用機(jī)制，得到管理啟示與建議。
　　本問(wèn)研究?jī)?nèi)容可總結(jié)為:①文獻(xiàn)綜述。文獻(xiàn)綜述梳理相關(guān)理論基礎(chǔ)，主要包括承諾型人力資源管理實(shí)踐文獻(xiàn)綜述、領(lǐng)導(dǎo)-成員交換文獻(xiàn)綜述、團(tuán)隊(duì)公

4、民行為文獻(xiàn)綜述、承諾型人力資源管理實(shí)踐與領(lǐng)導(dǎo)-成員交換、團(tuán)隊(duì)公民行為關(guān)系文獻(xiàn)綜述。通過(guò)系統(tǒng)梳理確定本文相關(guān)概念的界定，并對(duì)以往研究進(jìn)行評(píng)價(jià)。②研究設(shè)計(jì)。在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，構(gòu)建概念模型，并提出相關(guān)假設(shè)。同時(shí)，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換采用成熟問(wèn)卷，承諾型人力資源管理實(shí)踐問(wèn)卷和團(tuán)隊(duì)公民行為問(wèn)卷則在成熟問(wèn)卷的基礎(chǔ)上結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行修訂。選定研究對(duì)象，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，對(duì)金融服務(wù)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、咨詢(xún)服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)制造業(yè)行業(yè)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、

5、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)及少量其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)研。③實(shí)證分析。采用spss19.0對(duì)數(shù)據(jù)處理分析，在信度及效度良好的基礎(chǔ)上作進(jìn)一步的相關(guān)性分析、回歸分析，并檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)-成員中介作用。④研究結(jié)果與討論。通過(guò)實(shí)證分析的數(shù)據(jù)結(jié)果，梳理假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果;分析變量不同維度之間的關(guān)系，最后提出對(duì)承諾型人力資源管理實(shí)踐的啟示與建議，分析了本研究不足之處與后續(xù)改進(jìn)方向。
　　本研究結(jié)論概括為:①領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在承諾型人力資源管理實(shí)踐與組織忠誠(chéng)之間起部分中介作用

6、。②領(lǐng)導(dǎo)-成員交換在承諾型人力資源管理實(shí)踐與助人行為之間起部分中介作用。③團(tuán)隊(duì)成員感知到的承諾型人力資源管理各維度對(duì)團(tuán)隊(duì)公民行為及各維度存在正向影響作用，其中，薪酬管理實(shí)踐和績(jī)效管理實(shí)踐對(duì)團(tuán)隊(duì)公民行為及各維度正向影響作用顯著。④團(tuán)隊(duì)成員感知到的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換對(duì)團(tuán)隊(duì)公民行為及各維度起顯著影響作用。⑤團(tuán)隊(duì)成員感知到的承諾型人力資源管理各維度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)-成員交換存在正向影響作用，其中，薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)與成長(zhǎng)維度正向影響作用顯著。
　

7、　本文的主要貢獻(xiàn)包括:①研究對(duì)象定位于團(tuán)隊(duì)成員，并且以團(tuán)隊(duì)公民行為為切入點(diǎn)，而以往的研究?jī)?nèi)容普遍為承諾型人力資源管理實(shí)踐與個(gè)人績(jī)效、組織績(jī)效、組織公民行為的關(guān)系。鑒于團(tuán)隊(duì)群體的特殊性，希望承諾型人力資源管理實(shí)踐在團(tuán)隊(duì)層面開(kāi)展時(shí)做到有的放矢，并針對(duì)團(tuán)隊(duì)層面提出薪酬管理與績(jī)效管理方面的管理啟示。②嘗試性引入領(lǐng)導(dǎo)-成員交換中介變量。在中國(guó)文化的背景下，管理者在組織與員工之間起到紐帶作用，領(lǐng)導(dǎo)-成員交換的水平值得引起高度重視。③深入探討了承諾型