長株潭酒店基層員工職業(yè)價值觀與工作滿意度關(guān)系研究.pdf

1、酒店基層員工是酒店的生命線，直接決定著酒店服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度，他們的職業(yè)觀念和價值傾向直接影響著他們的工作態(tài)度和工作行為，因此，對酒店基層員工的關(guān)注與人性化管理至關(guān)重要。目前學(xué)者們還未關(guān)注酒店基層員工這一群體，且運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型探尋酒店基層員工職業(yè)價值觀與工作滿意度關(guān)系的研究很少。因此，本文的研究目的為：建立結(jié)構(gòu)方程模型，探求長株潭酒店基層員工職業(yè)價值觀與工作滿意度的關(guān)系，提升酒店基層員工的工作滿意度，實現(xiàn)酒店經(jīng)營與員工發(fā)展的雙贏。<

2、br>　　本文參考了大量的文獻(xiàn)資料，理論基礎(chǔ)扎實；通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實性；綜合運(yùn)用定性與定量，通過德爾菲法和主成分分析技術(shù)收集專家意見，優(yōu)化指標(biāo)體系，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型探求長株潭酒店基層員工工作價值觀與滿意度的關(guān)系。
　　通過分析得出，長株潭酒店基層員工職業(yè)價值觀由內(nèi)在價值、外在價值、聲望價值和社會價值四個維度構(gòu)成，工作滿意度由經(jīng)濟(jì)報酬、晉升、上級領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系和工作本身五個維度構(gòu)成；構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，運(yùn)行AMOS軟件

3、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過模型識別、模型擬合、模型評價，驗證所構(gòu)建的模型擬合效果良好，并得出研究結(jié)論：1、長株潭酒店基層員工依次注重的是聲望價值、社會價值、外在價值和內(nèi)在價值，其中，聲望價值和外在價值對整體職業(yè)價值觀的影響最大。2、長株潭酒店基層員工的整體工作滿意度為3.75，趨于“滿意”，滿意程度依次排序為：工作本身、同事關(guān)系、上級領(lǐng)導(dǎo)、晉升和工作報酬，其中，晉升與同事關(guān)系對酒店基層員工的整體工作滿意度影響最大。3、長株潭酒店基層員工職業(yè)價值