S航空公司Q分公司地服部員工的職業(yè)發(fā)展體系設(shè)計(jì).pdf

1、近年來(lái)，中國(guó)民用航空業(yè)的發(fā)展迅速，據(jù)2013年民航局公布的上半年航空運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，旅客運(yùn)輸量同比增長(zhǎng)11％左右。隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的日益全球化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益國(guó)際化，國(guó)內(nèi)各大、小航空公司在民用航空業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。自十六屆三中全會(huì)上提出“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”的科學(xué)發(fā)展觀以來(lái)，國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)增強(qiáng)了重視以人為、人本管理的重要性，同時(shí)，員工職業(yè)發(fā)展作為人力資源管理的一個(gè)重要組成部分越來(lái)越受到企業(yè)的重視，并將

2、努力做好企業(yè)的人力資源管理工作作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)導(dǎo)向，在這一方面，航空公司也不例外。
　　航空公司的發(fā)展壯大與公司的員工管理以及員工的職業(yè)生涯發(fā)展是密切相關(guān)。地面服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱地服部）雖然只是航空公司或者機(jī)場(chǎng)的一個(gè)負(fù)責(zé)地勤工作的基層部門(mén)，但它卻是直接面對(duì)旅客、服務(wù)于旅客的服務(wù)窗口，更是航空公司的直接形象與素質(zhì)代表，所以地服部員工的職業(yè)生涯發(fā)展亦是航空公司發(fā)展過(guò)程中不容忽視的一個(gè)重要部分。
　　因此，本文選擇了“Q分公司

3、地服部員工的職業(yè)發(fā)展體系設(shè)計(jì)”這一論題，以S航空公司Q分公司的地服部基層員工為主要研究對(duì)象，運(yùn)用理論知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合的方式，并采用了文獻(xiàn)研究法和問(wèn)卷調(diào)查法。通過(guò)對(duì)公司目前職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的分析研究，發(fā)現(xiàn)并找出其中存在的問(wèn)題和弊端，在現(xiàn)有的晉升通道的基礎(chǔ)上研究、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出一條適合Q分公司地服部基層員工的職業(yè)生涯發(fā)展的“山”字型職業(yè)發(fā)展通道，并設(shè)計(jì)配套的培訓(xùn)方案、改進(jìn)薪酬體系、加強(qiáng)嚴(yán)格的保障制度，從而構(gòu)建一個(gè)較科學(xué)、較完善的職業(yè)發(fā)展體系以及