航空公司培訓(xùn)效果評估體系研究.pdf

1、航空公司是提供航空運輸服務(wù)產(chǎn)品、具有高投資、高科技、高風(fēng)險特點的企業(yè)組織。在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，國內(nèi)航空企業(yè)正面臨著前所未有的競爭壓力和挑戰(zhàn)。面對激烈的市場競爭，如何有效取得和運用人力資源已成為國內(nèi)航空企業(yè)應(yīng)對入世、維持企業(yè)高速成長和永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)積累人力資源、增強自身核心競爭力的重要手段。培訓(xùn)效果評估作為培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)，一直都是廣大企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，其理論儲備和實踐經(jīng)驗都極為欠缺。在這樣的背景下

2、，深入探討和研究航空公司培訓(xùn)效果評估問題，幫助企業(yè)系統(tǒng)而科學(xué)地開展培訓(xùn)，具有十分重要的現(xiàn)實意義。 該論文本著理論分析和實踐相結(jié)合的宗旨，遵循系統(tǒng)理論的研究思想，以培訓(xùn)效果評估理論為指導(dǎo)，立足我國航空公司培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評估的實際情況，從培訓(xùn)效果評估的程序設(shè)計、方案設(shè)計以及模型三個方面來設(shè)計適合國內(nèi)航空公司的培訓(xùn)效果評估體系。本文在柯克帕特里克四級評估模型和菲利普斯五級投資回報率評估模型的基礎(chǔ)上，提出了航空公司的五級評估模型，員工滿