航空公司培訓(xùn)效果評(píng)估體系研究.pdf

1、航空公司是提供航空運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品、具有高投資、高科技、高風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)的企業(yè)組織。在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，國(guó)內(nèi)航空企業(yè)正面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何有效取得和運(yùn)用人力資源已成為國(guó)內(nèi)航空企業(yè)應(yīng)對(duì)入世、維持企業(yè)高速成長(zhǎng)和永續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)積累人力資源、增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。培訓(xùn)效果評(píng)估作為培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，一直都是廣大企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，其理論儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都極為欠缺。在這樣的背景下

2、，深入探討和研究航空公司培訓(xùn)效果評(píng)估問(wèn)題，幫助企業(yè)系統(tǒng)而科學(xué)地開(kāi)展培訓(xùn)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。 該論文本著理論分析和實(shí)踐相結(jié)合的宗旨，遵循系統(tǒng)理論的研究思想，以培訓(xùn)效果評(píng)估理論為指導(dǎo)，立足我國(guó)航空公司培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評(píng)估的實(shí)際情況，從培訓(xùn)效果評(píng)估的程序設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)以及模型三個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)適合國(guó)內(nèi)航空公司的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。本文在柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模型和菲利普斯五級(jí)投資回報(bào)率評(píng)估模型的基礎(chǔ)上，提出了航空公司的五級(jí)評(píng)估模型，員工滿