航空公司青年員工工作滿意度研究.pdf

1、08302529 8 冀 金 東 航 空 公 司青年 員工工 作 滿意 度 研 究目 錄圖 目錄 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……IV表 目錄 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……V摘 要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …… 1A B S T R A C T .......................... ...................

5、............. ........... .......... ........... ..........................… … 21. 緒 論 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……31.1 研 究 背 景 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . . . . ……31. 2 研 究 目的 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……41. 3 研 究對 象 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……51. 4 研 究 步 驟 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . ……61. 5 章 節(jié) 安 排 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……62 文 獻(xiàn) 綜 述 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……82.1 工 作 滿 意 度 的理 論 . . . . . . .

13、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · · · · · · · · &

14、#183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ……82 .1.1 概 念 的提 出和 發(fā) 展 . . . . . . . . . . . . . . .

15、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · &

16、#183; · · · · · · · · · · · · · · · · · · ……82 . 1. 2 內(nèi)容 理 論 . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . . . . . . . . . . . .

17、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……82 .1. 3 過 程 理 論 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

18、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……92. 2 工 作 滿 意 度 的維 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 

20、3; · · · · · · · · · · · · · · · · …… 102. 3 工 作 滿 意度 的衡 量 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

21、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·

22、 · · · · · · · …… 102 . 3 .1 明尼 蘇 達(dá) 滿 意 問卷 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · ·

23、 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · …… 102 . 3 . 2 工 作 描 述 指 標(biāo) . .

24、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · · · · · · · ·

25、 · · · · · · · · · · · · · · · · · …… n2 . 3. 3 工 作 診 斷量 表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

26、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · · …… n2 . 3. 4 工 作 滿 意 指 數(shù) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

27、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · . . · . . · · · · · · · · …… 112 . 3 . 5 焦 點(diǎn) 團(tuán)體法 .

28、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · ·

29、 · · · · …… 112 . 4 工 作 滿 意 度 的相 關(guān) 研 究 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

30、 . . . . …… 112 . 4 .1 工 作 滿 意度 的態(tài) 度 屬 性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …… n2 . 4 . 2 工 作 滿 意度

31、的 影 響 因素 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …… 122. 4 . 3 工 作 特 性 與 工 作 滿 意 度 . . . . . . . . . . .

32、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …… 122 . 4 . 4 工 作 滿 意度 與 工 作 績 效 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …… 122. 4 . 5 工 作 滿 意度 與 組 織承 諾 二 ， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

34、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …… 132. 4 . 6 工 作 滿 意度 與 離 職傾 向 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

35、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . …… 132 . 4 . 7 工 作 不 滿 時(shí) 的表 現(xiàn) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · · · · · · ·

36、· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · …… 132. 5 小 結(jié) . . . . .

37、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

38、. . …… 143 研 究 方 法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39、 . . . . . . . . . . . . . . …… 150 8302 52 98 冀 金 東 航 空 公 司青 年 員 工 工 作滿 意度 研 究4 . 4 . 2 年 齡 一 婚 姻 因 素 . ， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . &#

40、183; . . · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · &

41、#183; · ……404 . 4 . 3 學(xué) 歷 一 工 齡 因 素 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ·. . · ·

42、83; · · · · · · ……414 . 4 . 4 地 域 一 工 齡 因素 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .

43、. . . . . . . . . . . . . . . . . · · ……424 . 4 . 5 專 業(yè) 一 地 域 因 素 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . .. . ……， . . . . . . . .

44、 . .. . · · . . . · ……434 . 4 . 6 專 業(yè) 一 工 齡 因 素 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . ……， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . · .

45、83; · · . · · · · · · · · · · ……444 . 4 . 7 用 工 一 崗序 因 素 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

46、 . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . · · · · · · . · · · · · · · · · · ……454 . 4 . 8 用 工 一 收 入 因 素 . . . . . . . . . . . . . .

47、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . . . . . . . . . · · . . . . . · · · · · · · · · · ……4 64 . 4 .

48、 9 用 工 一 專 業(yè) 因 素 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . ……， . …， 二 ， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . . .. . · ……474. 5 整 體 滿 意 度 與各 構(gòu) 成 維 度 的 回 歸分 析 . . . . . .

49、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . . . . . . ……485 結(jié) 論 與 建 議 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

50、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， .. . . ……505.1 研 究 假 設(shè) 的驗(yàn) 證 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

51、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . · · . · · · · · · · 一 505. 2 結(jié) 論 探 討 和 管 理 建 議 . …， . ……， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

52、. . . . . . . . . . . . . ……、 . . . . . . . . . . . . . . . · · · . · · · . · · · · · · · · · · · ……515. 2 . 1 從 青 年 員 工 特 點(diǎn) 看 工 作 滿 意

53、度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……515. 2 ， 2 從 員 工 團(tuán) 隊(duì) 的 多 元 化 看 工 作 滿 意 度 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

54、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……525. 2 . 3 有 關(guān) 公 司 管 理 政 策 的 探 討 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . ……， . ……， ……， ， . …， . .

55、…， 二 525. 3 研 究 限制 二 ， …， 二 ， ， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

56、. . · . ……555. 4 后 續(xù) 研 究 方 向 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

57、 ……， ……55參 考 文 獻(xiàn) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

58、 . . . . . . . . . . . . ……57致 謝 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……， …， 二 ， . ， . . . . . . . . . . .. . . . .

59、 . . . . . . . . . . . . . . . . . ……59附 錄 1: 青 年 工 作 滿 意 度 調(diào) 查 問卷 . . . . . . . . . ……， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ……60附 錄 2 :