深圳招商國旅服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、改革開放以來,隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,外出旅游逐漸成為人們生活中必不可少的一部分。旅行社作為旅游者實(shí)現(xiàn)出行的主要途徑,近年來發(fā)揮了較大的作用,越來越多的投資者關(guān)注于這一朝陽行業(yè)。面對日漸激烈的市場競爭,旅行社要提高自身的競爭力,就必須能夠?yàn)轭櫩吞峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù),能夠比競爭對手提供更多的讓渡價(jià)值。因此,服務(wù)營銷在旅行社行業(yè)中起著舉足輕重的作用,也是提升旅行社服務(wù)水平的重要方式。
　　本文在搜集和查閱大量資料的基礎(chǔ)上,充分運(yùn)用管理學(xué)、營銷

2、管理、服務(wù)營銷等方面的相關(guān)理論和研究方法,從深圳招商國旅的實(shí)際情況出發(fā),對內(nèi)外部環(huán)境,服務(wù)營銷現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析和研究,運(yùn)用SWOT模型分析深圳招商國旅目前服務(wù)營銷策略面臨的機(jī)遇、威脅及自身的優(yōu)勢和劣勢,結(jié)合實(shí)際情況,提出整合營銷資源、推進(jìn)服務(wù)營銷的策略,為顧客提供一流的服務(wù)。
　　通過對深圳招商國旅服務(wù)營銷策略的研究,提出了優(yōu)化產(chǎn)品組合,加強(qiáng)旅游新產(chǎn)品開發(fā);以科學(xué)方法,合理定價(jià)提高競爭力;建立全方位銷售渠道,提高市場覆蓋率