企業(yè)社會工作對企業(yè)員工關(guān)系管理的介入研究——以蘭州某企業(yè)為例.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展、體制改革的不斷深化，中國進入社會轉(zhuǎn)型加速期，企業(yè)的各層員工已成為現(xiàn)代企業(yè)的主體之一。使得企業(yè)的員工面臨著巨大的競爭壓力，各種心身心方面的問題不斷出現(xiàn)。如工作壓力大、人際交往困難等，這些問題的存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來了眾多的問題。尤其是在2010年發(fā)生的“富士康跳樓”和“本田罷工”等員工群體事件，使得政府和全社會對此廣泛關(guān)注。而企業(yè)社會工作在這些方面有不可替代的作用。通過專業(yè)性的介入手段，去維護員工

2、的合法權(quán)益、疏導(dǎo)員工的心理、提供服務(wù)與精神福利保障等方面服務(wù)。
　　 本研究正是在此背景之上，筆者進入蘭州某勞動密集型企業(yè)中實習(xí)，開展企業(yè)社會工作進行專業(yè)實踐。通過問卷調(diào)查與員工訪談、參與式觀察等方式收集企業(yè)中員工的資料，發(fā)現(xiàn)在該企業(yè)中存在：第一，員工的適應(yīng)問題包括員工對城市、工作內(nèi)容、企業(yè)環(huán)境及人際關(guān)系的適應(yīng)問題；第二，企業(yè)人事部門的不作為；第三，員工對企業(yè)福利的不認(rèn)同。同時還存在員工的升職空間過小、績效考核不透明、員工對自身

3、發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃等問題。運用組織行為學(xué)中的心理契約理論對這些問題加以分析，得出這些問題的存在都是由于企業(yè)對員工關(guān)系管理的不重視，造成企業(yè)內(nèi)部關(guān)系混亂。試圖將社會工作的理論與實踐相結(jié)合，在企業(yè)中通過社會工作的專業(yè)模式，運用員工幫助計劃等方法，探索企業(yè)社會工作在企業(yè)和員工的員工關(guān)系管理中的實施方法和策略。
　　 但由于客觀條件和研究時間的及筆者的能力的局限，本研究選取的對象僅限于蘭州某勞動密集型企業(yè)的員工，研究的結(jié)果及調(diào)查結(jié)論的普遍