企業(yè)社會工作介入IT員工壓力問題研究——以南昌市A企業(yè)為例.pdf

1、江西財經(jīng)大學(xué)J I A N G X l U N I V E R S I T Y O FF I N A N C E & E C O N O M I C Sl I II I I I I I I I I I I I I I I I I fY 3 3 4 6 6 6 5學(xué)校代碼密 級中圖分類號U D C碩士學(xué)位論文 M A S T E RD I S S E R T A T Io N論文題目 企業(yè)社會工作介入I T 員工壓力問題研究( 中

2、文)= = 叢南昌章A 企業(yè)放倒論文題目 堡皇璺塑立Q ￡皇翌望! 型望! ! 堡! ! 旦堡竺￡里望! 皇里! i 墮墨Q 里i 壘!( 英文) W o r k I n t e r v e n t i o n二二! 叢i 絲墾墮曼業(yè)! i 墮△i 墮塑塑堡壘塑g 箜壘旦曼莖嬰衛(wèi)! 曼作 者 占弘 導(dǎo)申請學(xué)位 亟± 培養(yǎng)單位 △塞堂墮學(xué)科專業(yè) 社會工作二。一七年十二月摘要壓力是社會心理方面的一種普遍現(xiàn)象，不僅是一個復(fù)雜的過程，

3、也是一種綜合模式。其中包括個體為了回應(yīng)外界變化而做出的行為反應(yīng)以及個體為了應(yīng)對各種環(huán)境刺激而做出的心理和生理反應(yīng)。許多研究表明雖然壓力的適當(dāng)水平可以刺激機(jī)體以達(dá)到增強(qiáng)個人響應(yīng)的能力，但壓力的個體水平太高會導(dǎo)致心理、生理的不平衡，并且會引起個體的情感與行為出現(xiàn)失調(diào)的現(xiàn)象。如今以人為本的理念越來越盛行，企業(yè)正逐步認(rèn)識到在企業(yè)的發(fā)展中人力資本的重要性。大量的企業(yè)員工因?yàn)閴毫栴}而做出了一些極端的行為，這種負(fù)面現(xiàn)象所引發(fā)的社會輿論，使得員工的壓

4、力問題成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。對企業(yè)員工的壓力問題，目前的研究主要是在社會學(xué)、管理學(xué)和組織學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行展開的。由于企業(yè)社會工作的快速發(fā)展，研究者們已經(jīng)著重開始探索如何從企業(yè)社會工作的角度下緩解員工的壓力問題，并且從企業(yè)工作視角以及結(jié)合定量分析的員工壓力問題研究還比較少。因此，從企業(yè)社會工作視角下探討具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。本研究分為五個章，第一章敘述了研究背景和研究意義，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會工作介入員工壓力問題有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義，在前期大量文

5、獻(xiàn)研讀的基礎(chǔ)上提出問題并明確研究方法。第二章介紹了研究相關(guān)的概念和理論基礎(chǔ)，并從中總結(jié)出目前解決員工壓力問題的幾種方案的缺點(diǎn)，從而為順利進(jìn)行本研究奠定基礎(chǔ)。在第三章中，筆者以A 企業(yè)的部分員工為研究對象，采用問卷調(diào)查法和實(shí)地訪談法，通過長期觀察，連續(xù)采訪和問卷調(diào)查的手段獲取大量的數(shù)據(jù)和信息，通過對數(shù)據(jù)資料的歸類、分析，總結(jié)出A 企業(yè)員工的壓力現(xiàn)狀以及社會工作介入企業(yè)員工的工作壓力問題的必要性和優(yōu)勢。在第四章中，筆者以小組社會工作理論為基

6、礎(chǔ)，。設(shè)計(jì)小組活動，對A 企業(yè)員工壓力問題進(jìn)行介入，以期有效緩解員工壓力。從結(jié)果來看，四次小組活動有良好的氛圍，小組成員在活動過程中能互幫互助，活動結(jié)束后，小組成員能夠改變對壓力的認(rèn)知，尋找適合自己的社會支持系統(tǒng)，緩解工作壓力，提升工作能力，最終實(shí)現(xiàn)小組活動的目標(biāo)。第五章，筆者對本研究進(jìn)行了總結(jié)與思考，認(rèn)為社會工作方法可以有效的解決公司員工的壓力問題，并進(jìn)一步總結(jié)了本研究的不足之處和對未來研究的展望。通過問卷數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，具有工作壓力的