旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任與績(jī)效關(guān)系研究——以南京市旅游企業(yè)為例.pdf

1、近些年來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，社會(huì)責(zé)任逐漸成為國(guó)際和國(guó)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。旅游業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著重要的角色，在促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做出了貢獻(xiàn)，但是目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)也暴露出許多問(wèn)題，諸如強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、破壞環(huán)境等，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的形象。本文以旅游企業(yè)為研究對(duì)象，研究旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任與績(jī)效之間的關(guān)系，力求得出對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行具有借鑒意義的結(jié)論。
　　 本文從利益相關(guān)者的角度出發(fā)，從環(huán)境、員工、政府、消費(fèi)者、

2、社區(qū)、債權(quán)人等維度來(lái)考察旅游企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、慈善等方面的社會(huì)責(zé)任履行情況，并且從經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效兩個(gè)方面考察企業(yè)的績(jī)效。本文將南京市的110家旅游企業(yè)作為樣本進(jìn)行了調(diào)查。本文使用SPSS17.0軟件對(duì)回收的問(wèn)卷數(shù)據(jù)分別進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、方差分析、相關(guān)性分析以及回歸分析，在對(duì)變量進(jìn)行歸類(lèi)的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)類(lèi)型對(duì)于旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響，并最終檢驗(yàn)了旅游企業(yè)整體以及酒店、旅行社和景區(qū)（點(diǎn)）與相應(yīng)的企業(yè)績(jī)效之間的相關(guān)

3、性。結(jié)果證實(shí)酒店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）三類(lèi)旅游企業(yè)在社會(huì)責(zé)任的履行方面總體上存在顯著差異；旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任和績(jī)效之間呈正相關(guān)關(guān)系；酒店、旅行社和景區(qū)（點(diǎn)）三類(lèi)旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任和績(jī)效之間都呈正相關(guān)關(guān)系；環(huán)境、社區(qū)與債權(quán)人、消費(fèi)者三個(gè)維度對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效影響顯著，相關(guān)系數(shù)分別為0.353、0.273和0.207;政府、環(huán)境、社區(qū)與債權(quán)人、消費(fèi)者、員工五個(gè)維度對(duì)社會(huì)績(jī)效影響均顯著，相關(guān)系數(shù)分別為0.344、0.267、0.296、0.252、0.20