網絡智能營銷對中國消費者的價值創(chuàng)造研究.pdf

1、中國電子商務在最近五年如火如荼的發(fā)展，C2C網絡購物更是發(fā)展迅猛。在互聯(lián)網環(huán)境下，大量的產品信息服務信息充斥著消費者眼球，使他們很難在這種環(huán)境下做出對他們自身來說最優(yōu)的購買決策，即符合消費者的偏好和需求。購物網站也將各種信息營銷技術和營銷手段應用于吸引消費者或者幫助消費者做出決策，或者影響消費者的購買決策過程和購買行為。其中在中國的亞馬遜率先將推薦系統(tǒng)運用于其營銷系統(tǒng)，并且根據消費者的購買歷史，購買行為或者他人的購買偏好作為推薦系統(tǒng)的原

2、理。而本論文提出的則是商務智能將銷售數(shù)字嵌入營銷手段，使之成為一種影響消費購買意向和行為的新的推薦系統(tǒng)。
　　通常商務智能被運用于企業(yè)內部評估市場情況或者用于支持制定長期企業(yè)戰(zhàn)略，主要提供銷售信息，點擊量信息，轉化率等信息。中國淘寶則將這種數(shù)據用于市場營銷。其具體做法則是將統(tǒng)計在淘寶網上銷售的產品每月的銷售量，總的銷售量，商品瀏覽量，淘寶賣家信譽評級，并清楚的展示在每個淘寶銷售店鋪的頁面。這種營銷手段導致了C2C市場的巨大轉變。消

3、費者的購買決策的制定和消費行為受著這些商務智能數(shù)字的影響。
　　本文主要的目的則是去探尋商務智能營銷運用于電子商務會不會為消費者創(chuàng)造價值。因此提出兩個方面的研究問題。(1)探究商務智能營銷與消費者購買行為的內在關系，以及商務智能營銷會對消費者價值產生什么樣的影響。怎么樣去傳遞這種價值？(2)商務智能營銷的關鍵性成功因素有哪些，是否存在缺陷會損害消費者利益。為了進行定量分析和定性的解釋，將會建立模型，制作一份問卷調查去收集消費者購物

4、態(tài)度和行為的信息。問卷系隨機分發(fā)，總共收到342份回復，并對這些得到的數(shù)據進行統(tǒng)計分析，并進行描述性的分析得出如下結論:成交量或者產品銷售量，賣家信譽，商品信息描述，以及價格會對消費者意向產生正面的影響。而這四種因素中，商品描述信息對于消費者購買行為的影響最深刻，其次是商品的成交量或者銷售量的大小對于消費者行為具有顯著性影響。說明智能營銷對于消費者行為會產生一定的影響，并對于消費者網上購物產生價值，表現(xiàn)在增加了消費者的議價能力和對于網購