消費(fèi)者主導(dǎo)下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，進(jìn)入了一個(gè)用戶廣泛參與的時(shí)代，以博客、BBS為代表的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新模式，迅速改變著互聯(lián)網(wǎng)的資源應(yīng)用形態(tài)，標(biāo)志著web2．0時(shí)代的到來。 隨著我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速增長，電子商務(wù)的繁榮，我國消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求高速攀升，web2．0時(shí)代是消費(fèi)者的這一消費(fèi)行為的改變的原因，同時(shí)也是這些改變能夠存在的基礎(chǔ)。繼網(wǎng)絡(luò)游戲、即時(shí)通訊等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的繁榮之后，網(wǎng)上購物成為年輕一代的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新寵。各種個(gè)人空間、博客、BBS、虛擬社區(qū)等個(gè)性

2、化展示平臺(tái)的發(fā)展，為消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)生及滿足提供了途徑。通過對這一時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)行為、消費(fèi)者特征等的研究，體驗(yàn)營銷、病毒式營銷、電子郵件營銷等，都是這一時(shí)期企業(yè)普遍采用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 本文論述了關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的環(huán)境分析。文章從決策制定的兩大環(huán)境因素——具體環(huán)境、一般環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)的論述，對變化的環(huán)境給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)絡(luò)營銷模式建立的營銷進(jìn)行了論述，指出企業(yè)應(yīng)建立適應(yīng)環(huán)境變化的靈活高效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。通過對

3、web2．0時(shí)代的顯著特征——消費(fèi)者主導(dǎo)性的分析，闡述了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式的區(qū)別。通過對消費(fèi)者行為的分析，并結(jié)合自我設(shè)計(jì)的簡單問卷，針對年齡處于18—25歲的年輕網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為特征調(diào)查數(shù)據(jù)，總結(jié)了年輕消費(fèi)者，同時(shí)也是現(xiàn)階段網(wǎng)上購物的主流群體的消費(fèi)心理、消費(fèi)偏好等特征，給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的建立提供了理論支持。 本文針對近年來消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播、社會(huì)熱點(diǎn)問題討論的熱衷，提出利用沉默螺旋理論妥善解決網(wǎng)絡(luò)危

4、機(jī)事件處理。文章最后部分從企業(yè)品牌策略、關(guān)注力營銷、渠道策略、服務(wù)策略及4C策略五個(gè)方面，論述了web2．0時(shí)代消費(fèi)者主導(dǎo)下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。前四者是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷四個(gè)不同方面的具體實(shí)施策略，4C營銷策略是與這四者的實(shí)施相結(jié)合的一種策略，不能說單獨(dú)使用4C營銷策略來實(shí)施企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略，企業(yè)更不能用彼此獨(dú)立的品牌、關(guān)注力、渠道和服務(wù)的任何一種策略，來達(dá)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。 本文的研究主要采用理論文獻(xiàn)研究的方法，對在web2．0