商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理績效考核研究.pdf

1、績效考核是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分,建立績效考核方案是進行績效管理的一個新的發(fā)展方向,是關(guān)系到整個管理系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。隨著中國金融市場對外全面開放和利率市場化進程的加快,商業(yè)銀行公司業(yè)務在全行業(yè)務發(fā)展中處于非常重要的地位,公司業(yè)務的發(fā)展和創(chuàng)新直接決定了銀行的效益狀況。因此,如何對客戶經(jīng)理的業(yè)績進行正確的評價、對客戶經(jīng)理采取怎樣的激勵措施以激發(fā)其潛能以及如何建立健全商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理績效考核體系,對國內(nèi)商業(yè)銀行來說是一個全新而

2、重大的課題。尤其對于國有商業(yè)銀行,如何根據(jù)自身的實際情況,建立一套科學的公司客戶經(jīng)理績效考核體系以提高市場競爭力,是國有商業(yè)銀行能否發(fā)展壯大的關(guān)鍵。鑒于此,本文從績效考核的理論和方法出發(fā),結(jié)合某地市商業(yè)銀行的具體實踐,全面探討了公司客戶經(jīng)理績效考核方案的設計問題。
　　本文主要從三個部分展開研究:第一部分研究了績效考核理論及其考核方法。首先闡述了績效考核的內(nèi)涵及意義,然后對商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核方法進行了詳細的論述,商業(yè)銀行客戶

3、經(jīng)理績效考核方法包括經(jīng)濟增加值法、風險量化法、關(guān)鍵業(yè)績指標法和平衡計分卡法。第二部分對某地市商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀進行了分析。首先對某地市商業(yè)銀行的經(jīng)營現(xiàn)狀、公司業(yè)務發(fā)展地位以及全行組織結(jié)構(gòu)進行了描述,接著重點分析了公司客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀,并指出了現(xiàn)有的公司客戶經(jīng)理績效考核方法中存在的問題。第三部分從理論聯(lián)系實踐的角度,針對現(xiàn)有公司客戶經(jīng)理考核方法中存在的問題,在考慮業(yè)務風險大小和滯后性、公私聯(lián)動營銷、短期目標與長期目標平衡