HS商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核研究.pdf

1、客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行從事市場開發(fā)和客戶服務(wù)管理工作的職員，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)銀企關(guān)系，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)拓展中發(fā)揮著重要的作用。對(duì)于商業(yè)銀行來說建立合理的客戶經(jīng)理績效考核體系，可以調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的工作積極性，從而有效提升商業(yè)銀行的整體業(yè)績，提升商業(yè)銀行的核心競爭力、實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展，基于此，本文結(jié)合HS商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核實(shí)際進(jìn)行了具體研究。
　　 文章首先探討了HS商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核的研究背景與研究目的及意義，并展開

2、對(duì)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核的文獻(xiàn)綜述，提出本研究的研究方法和研究內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上全面回顧績效考核的相關(guān)理論基礎(chǔ)。如績效考核的內(nèi)涵與意義、內(nèi)容、程序、方法以及應(yīng)注意的問題，緊接著從HS商業(yè)銀行發(fā)展概況、業(yè)務(wù)范圍以及客戶經(jīng)理的由來與服務(wù)對(duì)象及其組織結(jié)構(gòu)等多方面具體分析了HS商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀。然后針對(duì)HS商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)。并結(jié)合HS商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核的組織管理，績效考核觀念的培育，績效考核相應(yīng)的培訓(xùn)體系