2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、 本文第一章現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制概述，分析論述了商業(yè)銀行更新經(jīng)營(yíng)理念，引入以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以追逐利潤(rùn)為目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。 第二章現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制的主要內(nèi)容，對(duì)于商業(yè)銀行來說如何實(shí)行客戶經(jīng)理制，關(guān)鍵在于管理的定位、人員的選擇、市場(chǎng)分析與客戶服務(wù)。本章著重論述了更具操作性的后三個(gè)部分:一、從客戶經(jīng)理對(duì)人力資源的要求出發(fā)，以智力素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)水平四個(gè)方面作為選擇客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn);二、從商品、金融市場(chǎng)和客戶

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