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1、2006年12月11日中國銀行業(yè)為期五年的入世過渡期結(jié)束后，許多外資銀行通過注冊成為國內(nèi)法人銀行的形式，正式進(jìn)入中國市場，全面經(jīng)營零售人民幣業(yè)務(wù)。然而就在進(jìn)入中國市場的初期，2008年全球性的金融危機(jī)爆發(fā)，打亂外資銀行在中國擴(kuò)張的步伐，同時也讓外資銀行的聲譽(yù)受到影響;與此同時，中國的四大國有銀行和股份制銀行則在迅速的發(fā)展壯大。外資銀行面臨內(nèi)部制度的本土化以及外部競爭壓力的雙重挑戰(zhàn)，在這樣的形勢下，外資銀行必須迅速實現(xiàn)內(nèi)部制度及人才戰(zhàn)略的
2、調(diào)整，才能更快加入與中國國內(nèi)銀行在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭。
A銀行是2007年首批獲準(zhǔn)經(jīng)營零售人民幣業(yè)務(wù)的銀行之一，這四年來在中國市場零售業(yè)務(wù)方面所獲得的利潤不斷提升。但是在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，人才方面的瓶頸也日益突顯，其在客戶經(jīng)理方面的績效考核存在一些問題，比如考核指標(biāo)設(shè)置過于片面，過度追求短期利益;考核權(quán)重不合理;缺乏員工參與等等?；贏銀行廈門分行目前的績效考核現(xiàn)狀，本文通過對績效考核理論的研究，以及借鑒國內(nèi)外對客戶經(jīng)理績效
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