從錯誤中學(xué)習(xí)：基于不同錯誤來源的比較研究.pdf

1、市場環(huán)境的瞬息萬變加劇了錯誤的不可避免性。與此同時(shí)，也極大地削弱了自身正確經(jīng)驗(yàn)的可復(fù)制性和外部正確經(jīng)驗(yàn)的可遷移性。尤其在當(dāng)前，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的巨大挑戰(zhàn)，錯誤經(jīng)驗(yàn)更是成為關(guān)乎組織生存、成長和成功的關(guān)鍵學(xué)習(xí)資源。盡管相關(guān)學(xué)者已經(jīng)開始意識到從錯誤中學(xué)習(xí)的重要性。特別是在組織層面，錯誤和失敗經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)價(jià)值得到了前所未有的關(guān)注和重視。然而，在個(gè)體層面，從錯誤中學(xué)習(xí)卻仍然和一般的學(xué)習(xí)概念雜糅在一起，亟待進(jìn)一步澄清和深入理解。
　　員工是學(xué)習(xí)

2、的最終落實(shí)者，也是探索和創(chuàng)新的原動力。深刻理解團(tuán)隊(duì)工作模式下，員工如何從錯誤中學(xué)習(xí)至關(guān)重要。社會學(xué)習(xí)理論指出，員工可以從不同來源的經(jīng)驗(yàn)中汲取知識。然而，個(gè)體認(rèn)知資源的有限性卻在一定程度上迫使員工在不同的學(xué)習(xí)資源上做出權(quán)衡和抉擇。團(tuán)隊(duì)成員該從誰的錯誤中學(xué)習(xí)？從自己的錯誤中學(xué)習(xí)和從同事的錯誤中學(xué)習(xí)是否存在本質(zhì)差別？針對這一理論研究的缺陷與不足，本文聚焦于員工從錯誤中學(xué)習(xí)這一主題，考察和比較了員工從自己的錯誤和從同事的錯誤中學(xué)習(xí)的不同作用效果

3、和觸發(fā)過程，理解員工從錯誤中學(xué)習(xí)與員工創(chuàng)造力和包容型領(lǐng)導(dǎo)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
　　本文采用問卷調(diào)查法，通過對銀行工作團(tuán)隊(duì)和一般企業(yè)員工兩個(gè)樣本的實(shí)證研究，解決了以下兩個(gè)基本問題:一是，員工從不同來源的錯誤中學(xué)習(xí)在對員工創(chuàng)造力水平的影響上是否具有差異？兩類學(xué)習(xí)方式之間是否存在交互影響？二是，包容型領(lǐng)導(dǎo)對員工從不同來源的錯誤中學(xué)習(xí)的影響及其內(nèi)在機(jī)制是否相同？在此基礎(chǔ)上，本文還探索了包容型領(lǐng)導(dǎo)影響員工從錯誤中學(xué)習(xí)的邊界條件，以及整合檢驗(yàn)了員

4、工從錯誤中學(xué)習(xí)在包容型領(lǐng)導(dǎo)影響員工創(chuàng)造力過程中的中介作用。
　　實(shí)證研究一的結(jié)果表明，員工從自己的錯誤中學(xué)習(xí)有利于漸進(jìn)式創(chuàng)造力，從同事的錯誤中學(xué)習(xí)則更有利于突破式創(chuàng)造力;并且，員工從自己的錯誤中學(xué)習(xí)加強(qiáng)了員工從同事的錯誤中學(xué)習(xí)對突破式創(chuàng)造力的影響。實(shí)證研究二的結(jié)果表明，包容型領(lǐng)導(dǎo)通過影響員工向同事尋求反饋促進(jìn)員工從自己的錯誤中學(xué)習(xí)，通過影響員工向同事尋求反饋和向同事建言促進(jìn)員工從同事的錯誤中學(xué)習(xí);任務(wù)變動性強(qiáng)化了包容型領(lǐng)導(dǎo)對員工從

5、自己的錯誤中學(xué)習(xí)和從同事的錯誤中學(xué)習(xí)的積極影響;上述調(diào)節(jié)作用分別通過員工向同事尋求反饋和員工向同事尋求反饋、員工向同事建言實(shí)現(xiàn)。實(shí)證研究三的結(jié)果表明，員工從自己的錯誤中學(xué)習(xí)和從同事的錯誤中學(xué)習(xí)分別在包容型領(lǐng)導(dǎo)影響員工漸進(jìn)式創(chuàng)造力和突破式創(chuàng)造力的過程中起中介作用。
　　本文的理論創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
　　(1)基于組織學(xué)習(xí)和社會學(xué)習(xí)的相關(guān)理論，根據(jù)錯誤經(jīng)驗(yàn)的不同來源，區(qū)分了員工從錯誤中學(xué)習(xí)的不同類型，突破了以往研究把從

6、錯誤中學(xué)習(xí)等同于從自己的錯誤中學(xué)習(xí)的基本設(shè)定，澄清和拓展了員工從錯誤中學(xué)習(xí)的內(nèi)涵。
　　(2)整合創(chuàng)造力研究領(lǐng)域的相關(guān)成果，比較和闡釋了員工從不同來源的錯誤中學(xué)習(xí)對員工漸進(jìn)式創(chuàng)造力和突破式創(chuàng)造力的不同作用以及兩類學(xué)習(xí)之間的交互影響，凸顯了員工從自己的錯誤中學(xué)習(xí)和從同事的錯誤中學(xué)習(xí)的內(nèi)在區(qū)別，同時(shí)也為創(chuàng)造力的兩維度構(gòu)思以及員工從錯誤中學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力之間的關(guān)系提供了直接的實(shí)證依據(jù)。
　　(3)從員工間人際互動的視角有機(jī)整合了反饋尋

7、求和建言兩個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)研究，揭示了員工從自己的錯誤中學(xué)習(xí)和從同事的錯誤中學(xué)習(xí)在包容型領(lǐng)導(dǎo)影響下的不同實(shí)現(xiàn)過程，豐富了探討領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響員工從錯誤中學(xué)習(xí)中介機(jī)制的理論視角，加深了對包容型領(lǐng)導(dǎo)影響員工從不同來源的錯誤中學(xué)習(xí)內(nèi)在機(jī)理的理解與認(rèn)識。
　　(4)深化了對包容型領(lǐng)導(dǎo)影響員工從錯誤中學(xué)習(xí)的邊界條件的認(rèn)識，有效識別任務(wù)變動性對包容型領(lǐng)導(dǎo)作用過程的調(diào)節(jié)作用，加深了對包容型領(lǐng)導(dǎo)影響員工從錯誤中學(xué)習(xí)過程的理解。
　　本文的研究結(jié)果對