中國銀行A分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案設(shè)計.pdf

1、利率市場化進程的推進，民營銀行牌照獲得審批，P2P、第三方支付、眾籌等新的網(wǎng)絡(luò)金融模式的快速發(fā)展，金融脫媒，貨幣電子化等一系列外部環(huán)境的變化使得銀行必須轉(zhuǎn)型。況且我國進入新常態(tài)，經(jīng)濟增長方式必將改變，國有銀行作為服務(wù)實體經(jīng)濟的重要金融機構(gòu)，也必將面臨重大改革。本文在依照省分行的政策方針上，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟金融環(huán)境進行有針對性的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案設(shè)計。A市屬于四線城市，發(fā)展落后，財政收入以重工業(yè)為主，近年來又有多家銀行進駐發(fā)展，這些都決定中國銀行A

2、分行必須對網(wǎng)點功能重新定位，結(jié)合當(dāng)前A地經(jīng)濟金融發(fā)展現(xiàn)狀和客戶未來希望得到的服務(wù)和需求進一步推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革?；趯χ袊y行A分行網(wǎng)點目前的現(xiàn)狀和未來轉(zhuǎn)型方向的思考，引發(fā)了寫這篇文章的初衷。
　　本研究首先梳理總結(jié)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的背景、學(xué)術(shù)界對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的探索和國內(nèi)外網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，并提煉了國內(nèi)外網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗;其次結(jié)合中國銀行A分行現(xiàn)有的網(wǎng)點現(xiàn)狀，進入深入調(diào)查、研究梳理總結(jié)總結(jié)了中國銀行A分行網(wǎng)點經(jīng)營中存在的問題，包括網(wǎng)點員工營銷意識

3、薄弱，營銷能力差，客戶分層、分流不合理，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點員工跟客戶思想都需要適應(yīng)，前臺工作人員協(xié)作能力差，無法形成合力營銷等方面，并結(jié)合A地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況對中國銀行A分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作出了必要性分析;再次理論結(jié)合實際對中國銀行A分行進行了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型設(shè)計，主要從轉(zhuǎn)型目標、理念，網(wǎng)點定位，功能分區(qū)和客戶分層，組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，大堂營銷管理流程等幾個角度進行了方案設(shè)計;然后為了保障網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的順利實施，從網(wǎng)點員工績效考核、加強渠道建設(shè)、員工轉(zhuǎn)型等方面提出