互聯(lián)網(wǎng)時代銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點渠道轉型路徑及策略研究——以中國銀行青島市分行為例.pdf

1、學校代碼：10697學號：201431807爭Jc戈墨NorthwestUniversity碩士專業(yè)學位i人文DissertationfortheProfessionalDegreeofMaster互聯(lián)網(wǎng)時代銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點渠道轉型路徑及策略研究以中國銀行青島市分行為例學科名稱：工商管理專業(yè)學位類別：工商管理碩士作者：李明洋指導老師：余潔副教授西北大學學位評定委員會二。一七年摘要摘要本文旨在研究在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、社交

2、網(wǎng)絡等科技技術的進步，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)對人們交易行為和交易習慣的重塑，互聯(lián)網(wǎng)金融模式的不斷創(chuàng)新，對傳統(tǒng)商業(yè)銀行網(wǎng)點經(jīng)營所帶來的強烈沖擊。通過關注監(jiān)管機構對業(yè)務網(wǎng)絡化、電子化嘗試和立異創(chuàng)新的政策支持，立足中國銀行青島市分行，研究探討銀行網(wǎng)點而臨的挑戰(zhàn)、機遇和趨勢。通過分析中國銀行青島市分行網(wǎng)點發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，從新技術發(fā)展和智能化設備應用、互聯(lián)網(wǎng)金融、客戶行為模式和需求轉變對銀行傳統(tǒng)渠道服務模式的沖擊入手，借鑒國內(nèi)外銀行同業(yè)網(wǎng)點升級轉

3、型和創(chuàng)新經(jīng)驗，結合中國銀行的網(wǎng)點轉型升級、智能化改造試點以及場景化、智能化、社交化發(fā)展等工作實踐，通過推進網(wǎng)點重新定位和智能化轉型、線上線下多渠道融合、探索社區(qū)金融等，發(fā)揮網(wǎng)點綜合化的服務能力，改善網(wǎng)點成本高和服務半徑有限的不足，以應對新市場環(huán)境的競爭和挑戰(zhàn)。本課題探討并提出新常態(tài)下中國銀行青島市分行網(wǎng)點渠道效能和價值創(chuàng)造提升的舉措和實現(xiàn)路徑，并提出在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，以著力提升網(wǎng)點渠道價值創(chuàng)造、協(xié)同融合和多元創(chuàng)新，助推和支撐商業(yè)銀行綜合效