標(biāo)桿管理在公務(wù)員績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用研究——以G海關(guān)為例.pdf

1、在知識(shí)和信息全面發(fā)展的時(shí)代,公務(wù)員績(jī)效評(píng)估已成為公共部門戰(zhàn)略管理的重要組成部分。由于公務(wù)員工作的特殊性,合理有效地對(duì)其進(jìn)行評(píng)估的難度較大,公務(wù)員績(jī)效評(píng)估一直是人力資源部門的一項(xiàng)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作。只有以科學(xué)的技術(shù)和方法作指導(dǎo),并與公務(wù)員的實(shí)際相結(jié)合,才能建構(gòu)合理的績(jī)效評(píng)估體系,從而為公正、公平、客觀地識(shí)人、用人提供依據(jù)。標(biāo)桿管理起源于20世紀(jì)70年代末80年代初,它是一種面向?qū)嵺`,甄別和引進(jìn)最佳實(shí)踐的過(guò)程。將標(biāo)桿管理引入政府績(jī)效評(píng)估體系在西

2、方國(guó)家已取得顯著成果。
　　 本文以G海關(guān)作為研究對(duì)象,在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,綜合問(wèn)卷調(diào)查和訪問(wèn)調(diào)查等研究方法,深入了解G海關(guān)公務(wù)員績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀,探討了標(biāo)桿管理應(yīng)用于公務(wù)員績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建的可行性,同時(shí)提出G海關(guān)公務(wù)員績(jī)效評(píng)估體系的改進(jìn)建議。論文首先闡述了標(biāo)桿管理的合理性,從理論和實(shí)踐的角度說(shuō)明了標(biāo)桿管理應(yīng)用于公共部門績(jī)效評(píng)估的可行性。其次,以G海關(guān)為例,在對(duì)該部門公務(wù)員績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀及存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,嘗試將標(biāo)桿管理