標桿管理及其在績效評估中的應用.pdf

1、標桿管理作為一種十分流行的管理工具,不僅能夠提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,而且能夠增強企業(yè)的核心競爭力和競爭優(yōu)勢,最終改善或提高企業(yè)的經(jīng)營績效.其在國外的研究和應用非常廣泛,國外很多知名的大企業(yè)都將其作為常規(guī)管理工具,應用于企業(yè)的日常經(jīng)營管理并取得了巨大成效,但是標桿管理在中國才剛剛起步,關于這方面的著作和論文都比較少,該文系統(tǒng)化的分析和研究了標桿管理的使用流程,并嘗試著將標桿管理應用于企業(yè)的績效評估體系中.在該文的第一章,介紹了標桿管

2、理的基本原理,對其涵義、類型、淵源和發(fā)展現(xiàn)狀做了簡單介紹;第二章,闡釋了標桿管理的流程模型,具體介紹了施樂公司的標桿管理的實施流程;第三章,介紹了常用的企業(yè)績效評估的方法,重點介紹了數(shù)據(jù)包絡分析法;第四章探討標桿管理在企業(yè)績效評估中的具體應用;第五章,總結了標桿管理對企業(yè)績效評估系統(tǒng)的改進.該文在論述標桿管理基本原理和績效評估方法的基礎上,具體闡釋了標桿管理流程模型在績效評估中的應用,進而從績效評估標準、績效評估指標以及績效評估報告三方