KPI在績效管理中的應用.pdf

1、二十一世紀,全球經(jīng)濟一體化成為大勢所趨勢,知識經(jīng)濟的浪潮席卷而來.科學技術的日新月異和外部環(huán)境的不斷變化給企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇,同時又使前途充滿挑戰(zhàn).為贏得競爭中的主動權,包括跨國集團在內(nèi)的各類企業(yè)都在不遺余力地找尋能夠增強并保持自己的核心競爭能力的理念、方法和工具.這種行為的演進客觀上導致的后果就是現(xiàn)代管理科學的飛速發(fā)展,以財務管理、運營管理、信息技術等手段打造一流企業(yè)的案例和傳奇故事層出不窮.該文則試圖在企業(yè)人力資源管理的

2、領域內(nèi),以人力資源管理的核心環(huán)節(jié)——績效管理為切入口,探討如何采用先進的績效管理理念幫助企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢.該文首先回顧了績效管理理念、方法和工具的發(fā)展歷程,從傳統(tǒng)的績效管理思路出發(fā)引出了現(xiàn)代以戰(zhàn)略導向為特征的績效管理理念,最后對世界級企業(yè)應采用的績效管理的特征作了大致的描述.在此過程中,進一步介紹了現(xiàn)代流行的兩個績效管理工具:平衡記分卡(BSC)和關鍵績效指標(KPI)的一般情況.隨后,對KPI在績效管理中的運用從理念、方法和具體步