標(biāo)桿管理在DL公司業(yè)務(wù)流程重組中的應(yīng)用研究.pdf

1、作為一家國有電力企業(yè),DL公司為順應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一要求,正在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,由于底子薄、基礎(chǔ)差,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù),公司發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn),唯有采用先進(jìn)的管理思想,加快改革和發(fā)展,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展才能建設(shè)成“一流”企業(yè)。業(yè)務(wù)流程重組、標(biāo)桿管理和戰(zhàn)略聯(lián)盟被譽(yù)為當(dāng)今的三大管理思想。在實(shí)際工作中DL公司采用了業(yè)務(wù)流程重組和標(biāo)桿管理兩大管理方法,如何把標(biāo)桿管理和業(yè)務(wù)流程重組兩種管理思想結(jié)合起來,更好地發(fā)揮整合應(yīng)用效

2、果,創(chuàng)造更大的管理和運(yùn)營績效,是本文要研究解決的問題。本文基于這一目標(biāo),通過對(duì)標(biāo)桿管理和業(yè)務(wù)流程重組理論的研究,以及DL公司應(yīng)用這兩種管理方法的情況分析,探討了標(biāo)桿管理在DL公司業(yè)務(wù)流程重組中的應(yīng)用策略和方法。論文首先分析了問題提出的背景及研究意義,并對(duì)標(biāo)桿管理和業(yè)務(wù)流程重組理論及其內(nèi)涵作了簡要介紹,分析了標(biāo)桿管理和業(yè)務(wù)流程重組對(duì)提升企業(yè)管理及運(yùn)營績效的價(jià)值,為后面的深入研究打下了理論基礎(chǔ)。其次,論文分析了DL公司實(shí)施創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)和開

3、展經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的相關(guān)情況,討論了開展兩項(xiàng)工作的具體方法,取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題,并提出了一些解決問題的意見,為探討標(biāo)桿管理在業(yè)務(wù)流程重組中的應(yīng)用做了鋪墊。最后,通過理論研究和案例分析,探討了標(biāo)桿管理在業(yè)務(wù)流程重組中應(yīng)用的策略、方法和途徑。指出最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐是標(biāo)桿管理和業(yè)務(wù)流程重組的結(jié)合點(diǎn)。最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐既是最高的標(biāo)桿,又是重組業(yè)務(wù)流程要達(dá)到的目標(biāo)。分析最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的關(guān)鍵成功要素是進(jìn)行業(yè)務(wù)重組的基礎(chǔ);信息技術(shù)是標(biāo)桿管理和業(yè)