鐵嶺供電公司業(yè)務(wù)流程重組研究.pdf

1、實(shí)施企業(yè)流程再造有助于改革傳統(tǒng)分工理論指導(dǎo)下的企業(yè)科層制的種種弊端，打破部門(mén)及組織的界限，使企業(yè)真正以顧客利益為中心、以高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)為手段，建立快速反應(yīng)體系，大幅度提高企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化中的競(jìng)爭(zhēng)力，因此到目前為止該理論仍是企業(yè)管理中最為活躍的研究領(lǐng)域之一。 鐵嶺供電公司隸屬于遼寧省電力有限公司，負(fù)責(zé)鐵嶺地區(qū)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)管理。目前，公司面臨的形勢(shì)正在發(fā)生著較大的變化，公司的流程，組織機(jī)構(gòu)，人力資源政策及服務(wù)水平都存在很多不適應(yīng)企業(yè)

2、發(fā)展及社會(huì)要求的地方。 本文在對(duì)企業(yè)流程再造的相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)流程再造的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)分析鐵嶺供電公司流程中存在的效率、效益及服務(wù)等方面的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)以效益為中心的對(duì)策，形成環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)、效率高的業(yè)務(wù)流程重組方案，并提出了確保新流程順利實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)和人力資源政策等。 鐵嶺供電公司業(yè)務(wù)流程重組是以當(dāng)前供電企業(yè)面臨的形勢(shì)為基礎(chǔ)，在分析公司流程存在的若干問(wèn)題及產(chǎn)生的原因基礎(chǔ)上，通過(guò)