基層公務(wù)員倦怠研究——以G市N區(qū)為例.pdf

1、職業(yè)倦怠是指在職業(yè)環(huán)境中對長期的情緒緊張?jiān)春腿穗H關(guān)系緊張?jiān)吹膽?yīng)激反應(yīng)而表現(xiàn)出的一系列心理、生理綜合癥，是一種個(gè)體無法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過度要求而產(chǎn)生的身心耗竭狀態(tài)或現(xiàn)象。而公務(wù)員職業(yè)倦怠則是指公務(wù)員不能順利應(yīng)付工作上的應(yīng)激反應(yīng)所表現(xiàn)出來的一系列心理、生理綜合癥。面對當(dāng)前的政府職能改革、面對社會(huì)的各種誘惑和壓力、面對公務(wù)員職業(yè)危機(jī)、工作壓力大等主客觀原因，產(chǎn)生職業(yè)倦怠癥的公務(wù)員越來越多。如何消除或緩解公務(wù)員的職業(yè)倦怠，這需要全社

2、會(huì)共同來關(guān)注，共同尋求解決問題的最佳辦法。
　　 本研究采用修訂版MBI量表和自編基層公務(wù)員職業(yè)倦怠源問卷對G市N區(qū)基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀以及職業(yè)倦怠源進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：
　　 (1)所修訂的MBI量表包含情感衰竭、譏誚態(tài)度和個(gè)人成就感三個(gè)維度，自編基層公務(wù)員職業(yè)倦怠源問卷包含個(gè)人因素和社會(huì)因素兩個(gè)大的維度。量表和問卷都具有較高的信度和效度，可以作為基層公務(wù)員職業(yè)倦怠狀況調(diào)查的工具使用。
　　 (2)從基層公

3、務(wù)員的總體狀況來看，基層公務(wù)員的職業(yè)倦怠感非常明顯，尤其是在情感衰竭和個(gè)人成就感兩個(gè)維度上，均有超過三分之一的人達(dá)到了嚴(yán)重的職業(yè)倦怠程度，一半以上的人有明顯的職業(yè)倦怠表現(xiàn)。
　　 (3)男女基層公務(wù)員在三個(gè)維度以及職業(yè)倦怠總分上均存在顯著性差異，未婚和已婚的在三個(gè)分維度和總分上也存在顯著性差異。
　　 (4)不同年齡的基層公務(wù)員，其職業(yè)倦怠總分和各個(gè)維度上均存在顯著的差異；不同學(xué)歷的基層公務(wù)員，隨著學(xué)歷層次的升高，職業(yè)倦

4、怠狀況存在著更加嚴(yán)重和糟糕的趨勢；不同級別的基層公務(wù)員，在譏誚態(tài)度維度上，隨著級別的提高，職業(yè)倦怠狀況有降低的趨勢；不同工齡的基層公務(wù)員，隨著工齡的提高，其職業(yè)倦怠存在著加重的趨勢。
　　 (5)對于基層公務(wù)員職業(yè)倦怠源的研究，從總體上看，大部分調(diào)查對象認(rèn)為其職業(yè)倦怠源更多的來自于社會(huì)因素，個(gè)人因素相對來說影響力較小。
　　 (6)不同性別的基層公務(wù)員，其職業(yè)倦怠源在個(gè)人因素和社會(huì)因素上存在顯著性差異；不同年齡的基層公務(wù)

5、員，其職業(yè)倦怠源在工作滿意度、工作努力程度、現(xiàn)實(shí)狀況、工作壓力因素等維度上存在顯著性差異；不同學(xué)歷的基層公務(wù)員，其職業(yè)倦怠的原因在職業(yè)態(tài)度、價(jià)值觀，工作努力程度，工作壓力因素和工作性質(zhì)等幾個(gè)維度上存在顯著性差異；除人際關(guān)系維度外，不同職務(wù)結(jié)構(gòu)的基層公務(wù)員，其職業(yè)倦怠源在其他維度上均存在顯著性差異；不同工齡的基層公務(wù)員，其職業(yè)倦怠源在工作滿意度、現(xiàn)實(shí)狀況、工作壓力因素存在顯著性差異；已婚和未婚的基層公務(wù)員，其職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因在職業(yè)態(tài)度、