高角色壓力下的員工激勵(lì)：要素與模式研究.pdf

1、近幾十年來(lái)，在信息革命的推動(dòng)下，社會(huì)勞動(dòng)的復(fù)雜程度提升，社會(huì)階層的流動(dòng)速率加快，社會(huì)個(gè)體所承載的社會(huì)角色隨之明顯增多。在這一趨勢(shì)下，繁多的社會(huì)角色所帶給個(gè)人的心理壓力，也即本文所論述的角色壓力現(xiàn)象，得到了學(xué)界的廣泛關(guān)注。角色壓力的滋生和蔓延，顯著的沖擊了包括勞動(dòng)分工思想在內(nèi)的傳統(tǒng)管理理論和觀念：
　　它昭示著，無(wú)論多么精致的分工，都不能抹殺個(gè)體肩負(fù)的角色日趨多樣這一現(xiàn)實(shí)；個(gè)人的最終績(jī)效產(chǎn)出，不僅取決于個(gè)人的生產(chǎn)能力大小，更取決于個(gè)

2、人的生產(chǎn)意愿高低——換言之，這取決于個(gè)體如何在包括工作角色在內(nèi)的不同角色間分配其所擁有的精力和資源。
　　本文的研究，著眼于如何在高角色壓力條件下，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作的有效激勵(lì)。與絕大多數(shù)既有研究不同，本文首先摒棄了對(duì)角色壓力先入為主的負(fù)面的價(jià)值判斷，轉(zhuǎn)而將其視作是一種客觀的存在和一種需要正視的實(shí)踐背景。由此出發(fā)，本文進(jìn)一步認(rèn)為，角色壓力作為一種個(gè)人的心理反應(yīng)，需要給予相應(yīng)的心理調(diào)適和引導(dǎo)。因此在角色壓力的管理背景下，首先應(yīng)當(dāng)變革的是

3、個(gè)人激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)行。
　　遵循以上思路的指導(dǎo)，本文的主要研究過程包括文獻(xiàn)述評(píng)、員工角色壓力的表現(xiàn)形式識(shí)別、員工激勵(lì)要素離析及激勵(lì)模式構(gòu)建三個(gè)部分。文獻(xiàn)述評(píng)部分，筆者從角色壓力研究和激勵(lì)研究?jī)蓚€(gè)維度，就關(guān)鍵概念、理論基礎(chǔ)、管控措施等問題進(jìn)行了分別梳理。在角色壓力表現(xiàn)的識(shí)別部分，筆者分析了某特定案例，認(rèn)為員工的角色壓力主要表現(xiàn)為角色模糊、角色沖突和角色過載，并給出了三種表現(xiàn)的分別含義，以此作為角色壓力產(chǎn)生的動(dòng)因以及后續(xù)激勵(lì)策略設(shè)

4、計(jì)的參考點(diǎn)。在第三部分，筆者從期望－價(jià)值理論的基本思想出發(fā)，分別基于角色沖突和角色過載的特征和內(nèi)容，重新設(shè)計(jì)了期望、價(jià)值兩個(gè)激勵(lì)要素；而后結(jié)合角色模糊的現(xiàn)狀與波特－勞勒期望模型的構(gòu)想，建構(gòu)了一個(gè)完整的基于角色沖突背景的員工激勵(lì)模式。本文認(rèn)為，該模式同時(shí)具備了描述激勵(lì)現(xiàn)實(shí)、解釋激勵(lì)機(jī)理和指導(dǎo)激勵(lì)變革的功能。
　　總體來(lái)看，本文運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、案例研究法等方法，遵循了“理論發(fā)散——現(xiàn)實(shí)觀察——理論整合”這一研究思路，注重理論模式和實(shí)

5、踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，力求就角色壓力條件下的員工激勵(lì)要素、模式進(jìn)行實(shí)然與應(yīng)然兩個(gè)層面的探析。本文的研究，或?qū)⒂兄诖罱ǜ呓巧珘毫@樣一個(gè)管理學(xué)特別是人力資源管理學(xué)的研究背景，為激勵(lì)模式的改革、激勵(lì)理論的創(chuàng)新提供一定的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
　　總體來(lái)看，本文運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、案例研究法等方法，遵循了“理論發(fā)散——現(xiàn)實(shí)觀察——理論整合”這一研究思路，注重理論模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，力求就角色壓力條件下的員工激勵(lì)要素、模式進(jìn)行實(shí)然與應(yīng)然兩個(gè)層面的探析。本文