企業(yè)員工的角色壓力、組織支持感與組織承諾的關系研究.pdf

1、角色壓力作為員工工作壓力的重要來源,嚴重損害了員工的身心健康,對工作滿意度、工作倦怠、工作投入及工作績效等也有重要的影響。組織承諾作為一種重要的工作態(tài)度,對員工的退縮行為(離職意向、離職行為及缺勤等)有較好的預測能力,因而受到學者的廣泛關注。作為衡量組織對員工的承諾的變量,組織支持感反應了組織重視員工貢獻、關注員工利益的程度,近年來得到了越來越多學者的關注。
　　 本文通過對企業(yè)員工角色壓力、組織支持感與組織承諾的調查,分析了三

2、者之間的相互關系,深入探討了組織支持感在角色壓力影響組織承諾過程中的中介效應與調節(jié)效應,進而在此基礎上有針對性的提出了相關的管理建議。首先,本文在回顧以往研究成果的基礎上,提出了角色壓力、組織支持感與組織承諾三者的理論關系模型及相關的研究假設。其次,通過問卷調查獲得研究數(shù)據(jù),利用SPSS18.0和Amos5.0對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,驗證了研究假設,修正了研究模型,得出的主要研究結論如下：⑴中國背景下企業(yè)員工的組織支持感包含工作支持、關心利

3、益和價值認同三個維度,有別于西方的一維結構,中國學者凌文銓等所開發(fā)的組織支持感問卷具有較好的信效度。⑵角色壓力與組織承諾呈顯著負相關關系,角色壓力與組織支持感呈顯著負相關關系,組織支持感與組織承諾呈顯著正相關關系。⑶總體來看,組織支持感在角色壓力影響組織承諾的過程中起部分中介作用,同時還存在一定的調節(jié)作用。最后,本文提出如下的管理建議:根據(jù)個體特征,加強區(qū)別管理；加強溝通交流,降低不一致性和不確定性；加強培訓,提高員工處理壓力的技能；加