公益性導(dǎo)向下平衡計(jì)分卡在公立醫(yī)院績(jī)效考核中的運(yùn)用研究——基于L醫(yī)院臨床科室的案例分析.pdf

1、近年來(lái)，伴隨我國(guó)醫(yī)改進(jìn)程不斷深化，改革方案指出，公立醫(yī)院應(yīng)該全心全意為患者服務(wù)，體現(xiàn)公益性，并將展現(xiàn)公益性這一核心思想貫穿于整個(gè)醫(yī)改方案的過(guò)程和始終，讓公立醫(yī)院在不斷發(fā)展的同時(shí)堅(jiān)持其公益性的原則。為此，醫(yī)院有必要構(gòu)建并實(shí)施一套既能提高醫(yī)護(hù)人員工作積極性、改善服務(wù)質(zhì)量與效率，又能促使公立醫(yī)院遵循公益性的內(nèi)部績(jī)效考核體制。
　　在上述背景下，本文選擇以公立醫(yī)院為研究對(duì)象，在搜集并梳理績(jī)效考核相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)L醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，結(jié)合

2、L醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)、所處的經(jīng)濟(jì)周期等實(shí)際情況，以L醫(yī)院的主要“單元”臨床科室為例，利用平衡計(jì)分卡理論、戰(zhàn)略管理理論以及目標(biāo)一致性等相關(guān)理論，采用問(wèn)卷調(diào)查法、層次分析法，最終創(chuàng)建了一套包含考查和評(píng)價(jià)醫(yī)院公益性質(zhì)的內(nèi)部績(jī)效考核體系。該績(jī)效考核體系在保持平衡計(jì)分卡基本的四個(gè)維度不變前提下，新增了社會(huì)責(zé)任這一維度，這也是論文的創(chuàng)新點(diǎn)之一。新的考核體系的特點(diǎn)在于其使得考核工作偏重于患者的滿意度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與效率以及醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任，可以引導(dǎo)公立醫(yī)院