醫(yī)院物流績效管理體系研究.pdf

1、隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展和公立醫(yī)院改革的進一步深化，醫(yī)院物流逐漸成為醫(yī)院管理關注的重點。醫(yī)院物流管理的內(nèi)容幾乎覆蓋醫(yī)院每個部門、每位員工的每一項醫(yī)療活動和管理活動。在現(xiàn)代物流管理理論指導下，醫(yī)院物流逐步引起醫(yī)院管理者的重視，但如何對醫(yī)院物流實施績效管理，如何對醫(yī)院物流的服務效率和管理效果進行科學、合理的評價是醫(yī)院管理者面臨的重要難題之一?？茖W合理的績效管理體系是降低醫(yī)院物流運營成本、創(chuàng)新醫(yī)院物流管理模式、緩解“看病難、看病貴”問題的重要

2、途徑之一。因此，探討和研究醫(yī)院物流績效管理體系是一個具有理論意義和實踐意義的課題。
　　本文首先對我國公立醫(yī)院面臨的內(nèi)外部環(huán)境進行分析，指出公立醫(yī)院的改革將更加注重內(nèi)部管理水平的提升。面對醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢和內(nèi)部運營管理要求，降低運營成本成為醫(yī)院管理的重點之一，而降低醫(yī)院物流成本更是重中之重。因此，構(gòu)建以降低醫(yī)院物流成本為績效管理目標的醫(yī)院物流績效管理體系對于醫(yī)院物流成本的降低具有重要作用。本文從以下4個方面進行分析和研究:

3、　　1.對醫(yī)院物流及其管理的概念、分類、特點、內(nèi)容以及與企業(yè)物流的聯(lián)系和區(qū)別進行總結(jié)。通過調(diào)查問卷所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，揭示了醫(yī)院物流管理中存在的主要問題。因此，本文以醫(yī)院物流缺乏績效管理體系這一個問題為研究對象，對其進行深入研究和分析。
　　2.對醫(yī)院物流績效管理的基本內(nèi)容、特點和績效管理模式進行總結(jié)分析，闡述了醫(yī)院物流績效評價的特點。
　　3.在總結(jié)醫(yī)院物流績效管理體系內(nèi)容的基礎上，對比分析評價指標的選取方法以及指標權(quán)重

4、的確定方法。以我國公立醫(yī)院“堅持公益性，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，塑造核心競爭力”為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標，以“降低物流成本，提高醫(yī)院物流運營效率”為醫(yī)院物流的發(fā)展目標，繪制醫(yī)院物流戰(zhàn)略地圖，對醫(yī)院物流績效管理目標進行分解。在明確醫(yī)院物流績效管理目標的基礎上，提出構(gòu)建基于BSC的醫(yī)院物流績效管理體系，通過文獻回顧和專家咨詢法選取評價指標，運用AHP-熵權(quán)法對指標權(quán)重進行確定。
　　4.以德陽醫(yī)院為例，在分析德陽醫(yī)院基本情況、績效管理現(xiàn)狀、醫(yī)

5、院物流現(xiàn)狀的基礎上，對德陽醫(yī)院物流管理引入基于平衡計分卡醫(yī)院物流績效管理體系的可行性進行分析，然后對德陽醫(yī)院物流績效管理體系的構(gòu)建目標和實施思路進行探析和總結(jié)。根據(jù)第四章的醫(yī)院物流績效評價指標體系，通過設計調(diào)查問卷，運用AHP-熵權(quán)法對績效評價體系的指標權(quán)重進行測算。最后，結(jié)合德陽醫(yī)院實際情況，對德陽醫(yī)院實施該體系提出了相應的應用建議。
　　希望本文的研究能夠為我國醫(yī)院物流績效管理的發(fā)展提供理論借鑒意義，為醫(yī)院物流績效管理的實踐應