中國移動渠道系統設計.pdf

1、中國移動渠道管理系統是移動支撐系統的重要組成部分,渠道是中國移動面向客戶進行銷售和服務的載體,各種渠道的集合構成中國移動營銷服務網。隨著移動的發(fā)展壯大,如何進一步更加有效的挖掘潛在用戶、發(fā)展新入網用戶、爭取競爭對手用戶,以及面對龐大的使用移動產品的用戶群,如何更好的對在網用戶進行維系和挽留,都需要充分利用所有渠道,單純靠移動自有渠道已經不能滿足需要,所以需要充分利用大量的社會渠道,如何管理這些渠道就需要一套科學的、功能強大的、實用性強的

2、移動渠道管理系統。目前市場上存在的渠道管理系統非常多,為什么還需要進行獨立開發(fā)移動的渠道管理系統?主要的原因是移動的渠道系統不是一個單純的、獨立的渠道管理系統,其中的渠道資料、渠道結構是移動其它支撐系統的基礎,存在大量的數據共享,同時移動的業(yè)務具有較強的獨特性,再有就是每個地域的人的消費習慣存在較大差異,對渠道考核和管理的側重點也有所不同。在此前提之下,通過對移動業(yè)務的分析和理解,同時對不同中國不同地域的省分公司的渠道業(yè)務調研,分析出各