中國移動(dòng)OpenChannel系統(tǒng)的軟件測(cè)試.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入WTO，國際化的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)公眾電信運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理以及服務(wù)意識(shí)，提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何發(fā)展、維持及保留客戶，并為其提供高品質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)成為了中國電信業(yè)競爭的焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)。在這種背景下，作為提升企業(yè)核心競爭力的有效手段，中國移動(dòng)公司建立了渠道系統(tǒng)，渠道是中國移動(dòng)面向客戶進(jìn)行銷售和服務(wù)的載體，各種渠道的集合構(gòu)成中國移動(dòng)營銷服務(wù)網(wǎng)。渠道管理功能域主要承載包括渠道建設(shè)、渠道管理、渠

2、道運(yùn)營三大方面的管理功能。軟件測(cè)試，是軟件開發(fā)過程的重要組成部分，是用來確認(rèn)一個(gè)程序的品質(zhì)或性能是否符合開發(fā)之前所提出的要求。軟件測(cè)試的目的，第一是確認(rèn)軟件的質(zhì)量，其一方面是確認(rèn)軟件做了你所期望的事情(Do the right thing)，另一方面是確認(rèn)軟件以正確的方式來做了這個(gè)事件(Do it right)。第二是提供信息，比如提供給開發(fā)人員或程序經(jīng)理的反饋信息，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所準(zhǔn)備的信息。第三軟件測(cè)試不僅是在測(cè)試軟件產(chǎn)品的本身，而且還

3、包括軟件開發(fā)的過程。如果一個(gè)軟件產(chǎn)品開發(fā)完成之后發(fā)現(xiàn)了很多問題，這說明此軟件開發(fā)過程很可能是有缺陷的。 本文主要介紹通過測(cè)試這一手段，針對(duì)系統(tǒng)自身的特點(diǎn)采用人工測(cè)試等手段，對(duì)OpenChannel系統(tǒng)在開發(fā)的各個(gè)階段進(jìn)行質(zhì)量控制，并對(duì)bug進(jìn)行分析，找出系統(tǒng)常見的問題，保證系統(tǒng)的持續(xù)開發(fā)和可維護(hù)性，同時(shí)也保障了系統(tǒng)開發(fā)直到交付用戶的順利進(jìn)行。主要工作包括：1、尋找Bug來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。通過測(cè)試來確認(rèn)是否用正確的方式做了正確的用