醫(yī)院物流績(jī)效管理體系研究.pdf

1、隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展和公立醫(yī)院改革的進(jìn)一步深化，醫(yī)院物流逐漸成為醫(yī)院管理關(guān)注的重點(diǎn)。醫(yī)院物流管理的內(nèi)容幾乎覆蓋醫(yī)院每個(gè)部門、每位員工的每一項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)和管理活動(dòng)。在現(xiàn)代物流管理理論指導(dǎo)下，醫(yī)院物流逐步引起醫(yī)院管理者的重視，但如何對(duì)醫(yī)院物流實(shí)施績(jī)效管理，如何對(duì)醫(yī)院物流的服務(wù)效率和管理效果進(jìn)行科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)是醫(yī)院管理者面臨的重要難題之一。科學(xué)合理的績(jī)效管理體系是降低醫(yī)院物流運(yùn)營(yíng)成本、創(chuàng)新醫(yī)院物流管理模式、緩解“看病難、看病貴”問(wèn)題的重要

2、途徑之一。因此，探討和研究醫(yī)院物流績(jī)效管理體系是一個(gè)具有理論意義和實(shí)踐意義的課題。
　　本文首先對(duì)我國(guó)公立醫(yī)院面臨的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，指出公立醫(yī)院的改革將更加注重內(nèi)部管理水平的提升。面對(duì)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理要求，降低運(yùn)營(yíng)成本成為醫(yī)院管理的重點(diǎn)之一，而降低醫(yī)院物流成本更是重中之重。因此，構(gòu)建以降低醫(yī)院物流成本為績(jī)效管理目標(biāo)的醫(yī)院物流績(jī)效管理體系對(duì)于醫(yī)院物流成本的降低具有重要作用。本文從以下4個(gè)方面進(jìn)行分析和研究:

3、　　1.對(duì)醫(yī)院物流及其管理的概念、分類、特點(diǎn)、內(nèi)容以及與企業(yè)物流的聯(lián)系和區(qū)別進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，揭示了醫(yī)院物流管理中存在的主要問(wèn)題。因此，本文以醫(yī)院物流缺乏績(jī)效管理體系這一個(gè)問(wèn)題為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行深入研究和分析。
　　2.對(duì)醫(yī)院物流績(jī)效管理的基本內(nèi)容、特點(diǎn)和績(jī)效管理模式進(jìn)行總結(jié)分析，闡述了醫(yī)院物流績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)。
　　3.在總結(jié)醫(yī)院物流績(jī)效管理體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對(duì)比分析評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取方法以及指標(biāo)權(quán)重

4、的確定方法。以我國(guó)公立醫(yī)院“堅(jiān)持公益性，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力”為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以“降低物流成本，提高醫(yī)院物流運(yùn)營(yíng)效率”為醫(yī)院物流的發(fā)展目標(biāo)，繪制醫(yī)院物流戰(zhàn)略地圖，對(duì)醫(yī)院物流績(jī)效管理目標(biāo)進(jìn)行分解。在明確醫(yī)院物流績(jī)效管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建基于BSC的醫(yī)院物流績(jī)效管理體系，通過(guò)文獻(xiàn)回顧和專家咨詢法選取評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用AHP-熵權(quán)法對(duì)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行確定。
　　4.以德陽(yáng)醫(yī)院為例，在分析德陽(yáng)醫(yī)院基本情況、績(jī)效管理現(xiàn)狀、醫(yī)

5、院物流現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)德陽(yáng)醫(yī)院物流管理引入基于平衡計(jì)分卡醫(yī)院物流績(jī)效管理體系的可行性進(jìn)行分析，然后對(duì)德陽(yáng)醫(yī)院物流績(jī)效管理體系的構(gòu)建目標(biāo)和實(shí)施思路進(jìn)行探析和總結(jié)。根據(jù)第四章的醫(yī)院物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，運(yùn)用AHP-熵權(quán)法對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行測(cè)算。最后，結(jié)合德陽(yáng)醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)德陽(yáng)醫(yī)院實(shí)施該體系提出了相應(yīng)的應(yīng)用建議。
　　希望本文的研究能夠?yàn)槲覈?guó)醫(yī)院物流績(jī)效管理的發(fā)展提供理論借鑒意義，為醫(yī)院物流績(jī)效管理的實(shí)踐應(yīng)